Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2012 в 21:47, курсовая работа
Целью работы является характеристика структуры, назначения и цели деятельности предприятия, состав сотрудников, их личностные характеристики, взаимоотношения и психологическая атмосфера организации. Необходимо проследить на примере ЧП «Галактика-Пресс» возникновение, развитие и разрешение конфликта на системной основе.
Объектом работы является частное предприятие «Галактика-Пресс». Оно было основано в 1996 году. Основной вид деятельности предприятия – выпуск печатного периодического издания социального характера с рекламными блоками.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА И СОДЕРЖАНИЕ ВОЗМОЖНЫХ РЕШЕНИЙ РАССМАТРИВАЕМОГО ВОПРОСА 5
1.1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА, ЕГО ПОНЯТИЕ 5
1.2. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ 8
1.3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ 12
1.4. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ 16
1.5. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТА 17
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ «ГАЛАКТИКА-ПРЕСС» ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 20
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 20
2.2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕСОНАЛОМ 21
2.3. ОЦЕНКА ОБНАРУЖЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ И ВОЗМОЖНЫХ ПУТЕЙ ИХ УСТРАНЕНИЯ 23
3. ВОЗМОЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31