Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2013 в 15:20, реферат
Слово "конфлікт" походить від латинського "confliktus" - зіткнення. У багатьох випадках під конфліктом розуміють одну з форм людської взаємодії, в основі якої лежать різного роду реальні або ілюзорні, об'єктивні і суб'єктивні, у різному ступені усвідомлені протиріччя між людьми, зі спробами їхнього вирішення на рівні прояву емоцій.
Виділяють такі типи конфліктів: внутрішньо-особистісний, міжособистісний, конфлікт між окремою особою та групою, міжгруповий конфлікт.
Суть конфліктів, передумови виникнення, види та ознаки…
2. Конфліктна ситуація, її особливості. ……
3. Стадії розвитку конфлікту. ……
4. Методи подолання конфліктів…
Список використаної літератури…