Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2015 в 07:08, контрольная работа
1.Язык эмоций. Искусство ведения беседы: зрительный и слуховой контакт; содержание и форма беседы; тембр и тон голоса; умение слушать.
2. Технологии ведения переговоров по телефону.
3. Коммуникации и СМИ: проблемы управления и взаимодействия.
4. Манипуляция общественным мнением как одна из задач коммуникатора.