Контрольная работа по "Менеджменту"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 - Система управления ГУ - УПФР в городе Ухте РК

Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации.

В связи с этим они начинают расширять  круг своих функций и от чисто  кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и т.п.

Безусловно, структура службы управления персоналом во многом определяется характером и размерами организации, особенностями предоставляемых услуг.

Как видно из организации управления ГУ – УПФР в городе Ухте (рис. 3) отдел по работе с персоналом отсутствует. Численность работников управления составляет 41 человек, поэтому всю работу по управлению персоналом осуществляет ведущий специалист по кадрам, который относится к специалистам при руководстве. Он непосредственно подчиняется начальнику управления.

Ведущий специалист по кадрам согласно должностным инструкциям выполняет  следующие функции:

• оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами начальника управления.
• формирует и ведет лично дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью.
• заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа, выдает справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников.
• ведет учет предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков.
• оформляет документы, необходимые для назначения пенсий работникам управления.
• подготавливает документы по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив.
• проверяет соответствие подготавливаемых в управлении проектов приказов и распоряжений документам вышестоящих организаций, на основе которых они издаются.
• заполняет контрольные карточки и ведет карточки учета приказов, распоряжений и других документов.
• ведет оперативный учет прохождения документов.
• контролирует своевременность предоставления работниками листков о временной нетрудоспособности.
• осуществляет контроль за своевременным исполнением приказов, поручений и распоряжений начальника управления.
• осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в отделах управления и соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

Ведущий специалист по кадрам обязан систематически доводить до сведения работников управления постановления, распоряжения, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся работы с кадрами, учета личного состава управления.

 

3. Мотивация  трудовой деятельности

 

Мотивация – это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Процесс мотивации сложен и неоднозначен. Существует достаточно большое количество разных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению. В современных исследованиях выделяются теории содержания мотивации (теория иерархии потребностей А.Маслоу, теория FRG К. Альдерфера, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, теория двух факторов Герцберга и др.) и процессуальные теории мотивации (теория ожидания К.Левина, предпочтения и ожидания В.Врума, теория подкрепления Б.Ф. Скиннера, теория справедливости Портера-Лоулера, модель выбора риска Д.Аткинсона, теория «Икс» и «Игрек» Дугласа Макгрегора и др.). Первые основное влияние уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, и в то же время практически не уделяют внимание самому процессу мотивации. Вторые посвящены процессу мотивации, описанию и предсказанию результатов мотивационного процесса, но не касаются содержания мотивов. Основная масса работников в настоящее время относится ко второму типу мотивации: мотивационное ядро основано на высокой заработной плате. На трудовую мотивацию влияют различные стимулы: система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, творческий порыв и интересная работа, желание самоутвердиться и постоянный риск т.д.

Одной из основных форм стимулирования является заработная плата.

Государственное регулирование оплаты труда, осуществляемое в настоящее время, включает:

• законодательное установление и изменение минимального размера оплаты труда,
• налоговое регулирование средств, направляемых на оплату труда организациями, а также доходов физических лиц,
• установление государственных гарантий по оплате труда.

Инструментом дифференциации заработной платы по сложности труда являются тарифные сетки. В бюджетных организациях регулирование заработной платы осуществляется на основе единой тарифной сетки – ЕТС. Единая тарифная сетка представляет собой шкалу тарификации и оплаты труда всех категорий работников – от рабочего низшего разряда до руководителей организации.

Кроме традиционных систем, в условиях рыночной экономики все чаще применяются с учетом зарубежного опыта такие системы, как участие в прибылях, система бонусов, участие в акционерном капитале, оплата транспортных расходов. Многие из этих систем направлены на стимулирование престижного труда, инициативы, творческой активности, т.е. различных сторон мотивационного ядра личности.

При использовании, например, системы участия в прибылях устанавливается доля прибыли, из которой формируется поощрительный фонд. Из этого фонда поощряются те категории персонала, которые способны реально воздействовать на прибыль. Чаще это управленческие кадры, доля которых в данной части прибыли коррелируется с рангом руководителя в иерархии и определяется в процентах к его доходу (базовой заработной плате).

Участие в акционерном  капитале производится на основе покупки  акций организации и получения дивидендов: покупка акций работником организации может происходить как на льготной, так и на безвозмездной основе.

Система бонусов  выражается в виде разовых выплат из прибыли (вознаграждение, премия, добавочное вознаграждение).

Льготы и  компенсации, формально не связанные  с результатами труда: премии за переход на службу из других компаний, расходы связанные с переездом, продажей-покупкой квартир, премии и другие выплаты, связанные с уходом на пенсию и увольнением.

Стимулирование, регулирующее поведение работника  на основе выражения общественного признания, производится путем вручения грамот, значков, размещения фотографий на доске почета.

 

 

 

Должность сотрудника	Потребность, мотивация
1	2
Начальник Управления ГУ – УПФР по городу Усинску	увеличение штатных единиц, повышение заработной платы, сплоченный, дружный, трудолюбивый коллектив, квалифицированные сотрудники.
Заместитель начальника управления –  начальник отдела назначения и  перерасчета пенсии	дополнительная штатная единица в отделе, график работы, доброжелательные взаимоотношения в коллективе, отработанные программы "АРМ назначения и перерасчета пенсии".
Начальник отдела поступления и  расходования средств – главный бухгалтер	квалификация специалистов, заработная плата, дисциплина труда, взаимоотношения в коллективе.
Главный юрисконсульт	заработная плата, отдельный кабинет, интересные дела в суде
Ведущий специалист отдела персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами	хорошо оборудованное место, уменьшение объема работы, интересная работа с клиентами и программами "АРМ страхователя", график работы.
Руководитель группы автоматизации	хорошо оборудованное место, достойная заработная плата, уверенность в завтрашнем дне, спокойный выходные и отпуск (не вызывали на работу), уменьшение объема работы.
Ведущий специалист группы автоматизации	интересная работа, возможность реализовать идеи, творчество (писать программы), коллектив (желательно мужской), график работы (пятидневка, 40 часовой рабочая неделя, сокращенный рабочий день в пятницу), повышение заработной платы.
Ведущий специалист отдела выплаты  пенсий	уменьшение объема работы, заработная плата, проверенный и отработанные в Отделении программы "АРМ выплаты пенсии" доброжелательные посетители - пенсионеры

 

Сотрудники управления выдвигают предложения по потребности в интересной и творческой работе, в доброжелательных взаимоотношениях в коллективе, в достойной заработной плате, в уверенности в завтрашнем дне.

Вывод по Таблице  можно  сделать следующий. После проведения анализа результатов социального опроса сотрудников управления, выявилось, что большинство сотрудников нуждаются в уменьшении объема труда, испытывают неудовлетворенность условиями и режимом работы. На втором месте неудовлетворительность заработной платой.

С вводом новой компьютерной техники, будет производится установка последних совершенных программ Пенсионного фонда России. Для быстрого усвоения работы с ними и познания всех возможных деталей работы с программами, сотрудники могут повысит свои знания и умения на курсах и семинарах в Отделении ПФР города Сыктывкар.

Хорошим мотивационным  стимулом к повышению заработной платы может быть получение надбавок за освоение программ ПФР.

Зависимость процента надбавок от количества освоенных программ ПФР  представлена в Таблице.

 

Таблица 25 – Надбавки за программный комплекс ПФР

Количество программ	Надбавка к должностному окладу, %
от 5 шт. до 7 шт.	10
от 7 шт. до 12 шт.	20
от 12 шт. до 15 шт.	30

 

По данным проведенного опроса сотрудников по причине большого объема работ было предложено модернизировать компьютерную технику, с вводом которой увеличится скорость обработки документов и информации в компьютере. Следствием обновления компьютерного парка машин будет являться уменьшение времени работы и улучшение условий труда сотрудников.

С освоением большего количества программ ПФР взаимозаменямость сотрудников становится на высоком уровне. Руководство стимулирует сотрудников в освоении большего числа программ надбавками.

По причине малой  заработной платы предложено увеличение заработной платы за счет экономической выгоды от продаж старой компьютерной техники:

• увеличение премиальных выплат по итогам выполненных работ (до 100% от экономии фонда оплаты труда),
• увеличение надбавок за взаимозаменяемость сотрудников (до 30% от должностного оклада),
• увеличение надбавок за высокую квалификацию, полученную на семинарах и курсах в Отделении ПФР по г. Сыктывкар (до 90% от должностного оклада).

 

4. Стиль управления

 

Для управления персоналом Пенсионного Фонда характерен демократический стиль. Плюсы данного стиля в сравнении с другими стилями управления приведен в таблице. Известный американский ученым-бихевиористом Куртом Левиным провел изучение стилей управления. Изучение заключалось в сравнении эффекта от использования трех лидерских стилей: авторитарного, демократического и пассивного. Результаты этого исследования привели в удивление исследователей, ожидавших наивысшей удовлетворенности и производительности от демократического стиля руководства. Курт Левин эмигрировал в США из Германии непосредственно перед началом войны и верил в то, что репрессивный, авторитарный режим в Германии был менее эффективен, чем демократическое общество. Он ожидал, что результаты более чем четырехмесячного эксперимента в трех группах десятилетних мальчиков, где каждая группа руководилась соответствующим образом подготовленными студентами, подтвердят его гипотезу. Оказалось, что, хотя ребята предпочитали демократического лидера, более продуктивны они были при авторитарном руководстве.

Таблица 1

Содержание  трех стилей руководства

 

	Авторитарный стиль	Демократический стиль	Пассивный стиль
Природа стиля                         Сильные стороны         Слабые стороны	Сосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера   Прерогатива в установлении целей и выборе средств   Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху   Внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата   Имеется тенденция к сдерживанию индивидуальной инициативы	Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера   Принятие решений разделено по уровням на основе участия Коммуникация осуществляется активно в двух направлениях     Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении   Демократический стиль требует много времени	Снятие лидером с себя ответственности и отречение от власти в пользу группы/организации       Предоставление возможности самоуправления в желаемом для группы режиме     Коммуникация в основном строится на «горизонтальной» основе       Позволяет начать дело так, как это  видится и без вмешательства лидера         Группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства