Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Августа 2013 в 21:53, контрольная работа
Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из-за конфликтов, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно улаживать споры и разногласия.
Для разрешения конфликта важно уметь гибко пользоваться различными подходами, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможность поступать и мыслить по-новому.
Конфликты. Основные понятия, содержание… ……………………….3
Понятие конфликта………………………………………………………….3
Причины возникновения конфликта……………………………………….4
Стадии конфликта…………………………………………………………..8
Пути решения конфликтных ситуаций……………………………………9
2. Организационная культура…………………………………………….……..17
2.1. Понятие организационной культуры…………………………………………17
2.2 Нормы организационной культуры…………………………………………..18
Список литературы………………………………