Тема 6. Процес управління
організацією. Управлінські рішення.
План
- 1. Поняття процесу управління
- 2. Управлінське рішення як концентроване вираження процесу управління.
- 3. Види і технологія прийняття управлінських рішень.
- 4. Методи прийняття рішень.
- Поняття процесу управління
Управління (керівництво) - можливість
чинити вплив на окремих осіб
або групи, направляючи їх зусилля
на досягнення цілей організації.
Механізм управління являє собою сукупність конкретних
стосунків між людьми, підприємствами,
органами управління, в основі яких лежить
вплив суб'єкта на об'єкт управління.
Мета керівництва — спонукати людей працювати
ефективно і з бажанням.
Процес управління - це складний, цілеспрямований,
безперервний соціально-економічний і
організаційно-технічний процес впливу
суб'єкта управління на конкретний об'єкт
(дільниця, цех, відділ, підприємство),
здійснюваний за певною технологією, за
допомогою системи методів і технічних
засобів з метою досягнення об'єктом (керованою
системою) за даних параметрів та стану.
Ключові
аспекти управління
- Визначення проблем
- Прийняття рішень
- Взаємовідносини між членами колективу
- Ефективний обмін інформацією
- Ведення переговорів
- Соціальна та екологічна компетентність та відповідальність.
Функціональні
складові управління
- Політика і стратегія компанії
- Виробництво
- Персонал
- Маркетинг
- Фінанси
- Інновації та НДР
- Відносини
- Процес управління
- Формулювання мети
- Постановка завдань
- Планування
- Організація і координація
- Мотивація
- Контроль
- Оцінювання виконання
- Інтерпретація результатів
- Коригування дій
Структура процесу
управління
- Процес управління складається з окремих управлінських циклів які можна поділити на ряд операцій.
- Ці управлінські цикли фактично є управлінські рішення в різних сферах діяльності
Управлінський цикл
- Управлінське рішення
- Складова, елемент процесу управління
- Акт вибору
- Результат вибору
Управлінське
рішення – основний вид управлінської
праці, сукупність взаємопов'язаних, цілеспрямованих
та послідовних дій , які забезпечують
досягнення мети та вирішення проблеми
Вимоги до управлінських
рішень
- 1. Реальність
- 2. Своєчасність
- 3. Обгрунтованість
- 4. Оптимальність (економічна ефективність)
- 5. Правомочність та законність
- 6. Несуперечливість, наступність, узгодженість
- 7. Простота, ясність та стислість викладу
Умови прийняття
рішень
- - недостатність інформації
- - невизначеність та суперечливість умов прийняття рішення ( у зовнішньому та внутрішньому середовищі)
- - недостатність часу на повноцінне вивчення проблеми
Обов'язкові елементи
рішення
- Що потрібно зробити? Предмет
-
- Хто буде це робити? Об'єкт
- В які строки? Термін
-
- В якій послідовності ? Порядок
-
- За рахунок яких ресурсів?
- З яким розподілом обов'язків? Процес
- Яка організація контролю?
- Якого результату треба очікувати? Результат
Класифікація
рішень
За
характером умов
- в умовах визначеності
- в умовах ризику
За
терміном дії результатів
- оперативні
- стратегічні
- тактичні
За
сферою застосування
- Виробничі
- Кадрові
- Економічні
- Політичні
- Маркетингові
- Фінансові
За
причинами прийняття
- Ситуаційні
- За розпорядженням вищих органів
- Програмні
- Періодичні
- Випадкові, епізодичні
За
формою підготовки
- Одноосібні
- Колективні
- Групові
За організаційним оформленням
- Тверді
- Гнучкі
- Спрямовуючі
- Нормативні
За
складністю
За
регламентом
За
типом прийняття
За
характером
( стандартні)
Технологія прийняття
рішення
- СТАДІЯ 1 – аналіз ситуації, виявлення проблеми
- СТАДІЯ 2 – виявлення обмежень та альтернатив
- СТАДІЯ 3 – ухвалення
- СТАДІЯ 4 - реалізація
- СТАДІЯ 5 контроль та коригування результатів
- NB!!! Реальна цінність рішення стає очевидною лише після його здійснення
- NB!!! Система контролю необхідна для узгодження фактичних результатів з тими, які очікують від прийняття рішення
Фактори, що впливають
на прийняття рішення
- Особисті якості керівника
- Середовище прийняття рішення
- Інформаційні обмеження
- Психологічні обмеження
- Негативні наслідки ( порушення закону, етичних норм)
- Взаємозалежність рішень
Причини невиконання
рішень
- - недостатньо чітко сформульоване завдання
- виконавець не зрозумів і не усвідомив рішення
- виконавець не мав умов і можливостей для виконання
- Виконавець внутрішньо незгідний з рішенням
Методи прийняття
рішень
- 1. Метод аналогії
- 2. Метод інверсії
- 3. Метод наукового обгрунтування ( метод економічного обгрунтування, соціального і т.п.)
- 4. Метод контрольних запитань
- 5. Метод моделювання
- 6. Метод колективного блокноту
- 7. Метод Дельфі
- 8. Метод мозкового штурму