Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2012 в 22:32, аттестационная работа
Существуют различные методы и инструменты улучшений деятельности, среди которых особое место занимают семь простых методов контроля качества. Одним из них является «Диаграмма Исикавы».
1 Область применения 3
2 Термины и определения 3
3 Общие положения 3
4 Схема осуществления деятельности 4
5 Порядок выполнения работы 4
6 Принятые сокращения 7
7 Нормативные ссылки 7
Приложение А (обязательное) Протокол анализа 8
Приложение Б (рекомендуемое) Мозговой штурм 9
Приложение В (рекомендуемое) Группирование факторов по принципу «6M’s+E» 10
Приложение Г (рекомендуемое) Определение значимости факторов 11
Приложение Д (рекомендуемое) Примеры применения метода «Диаграмма Исикавы» 12
Приложение Е (справочное) Библиография 17