Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2011 в 16:37, курсовая работа
Экспертные методы представляют собой точки зрения (мнения, суждения) высококвалифицированных специалистов в определенных предметных областях - экспертов, сформулированные в виде оценок объекта в содержательной, качественной или количественной форме.
Экспертные методы широко используются при синтезе процессов управления сложных систем, в менеджменте, при разработке и принятии решений, для получения различного вида оценок. Например, качества труда, надежности банка, ситуаций на финансовых рынках, исследовании систем управления и других случаях.
Введение………………………………………………………………………3
1. Сущность метода экспертных оценок…………………………………….4
1.1 Подготовка экспертизы…………………………………………………..6
1.2 Проведение опроса экспертов……………………………………….11
2. Классический метод экспертных оценок Дельфи……………………….14
2.1 Метод структуризации принятия решений…………………………18
3. Метод дерева целей………………………………………………………..19
4. SWOT - анализ……………………………………………………………..20
4.1История разработки технологии и возможности SWOT-анализа….21
4.2 Технология проведения SWOT-анализа…………………………….25
5 Направления SWOT-анализа организации………………………………..27
5.1 Анализ внешней среды………………………………………………..27
5.2 Анализ внутренней среды…………………………………………….28
5.3 Количественный анализ………………………………………………29
Заключение……………………………………………………………………32
Литература……………………………