Методы повышения эффективности разрабатываемых управленческих решений

 

Негосударственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Столичная финансово-гуманитарная академия»,

филиал в г. Омске

Кафедра Экономики

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

по дисциплине: по дисциплине: Методы оптимальных решений

Методы повышения эффективности  разрабатываемых

 управленческих решений

 

 

Вариант 8

 

 

 

 

 

 

Выполнил: _______________

_________________________

_________________________

Принял: к.т.н., доцент

Демиденко О.В.

 

 

 

 

 

Омск – 2013 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 4

1.1. Понятие и виды эффективности управленческих решений 4

1.2. Показатели эффективность разработки и реализации  управленческих решений 7

2. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 11

2.1. Методы оптимизации управленческих решений 11

2.2. Интеллектуальные системы поддержки принятия решений 14

2.3. Многовариантность решений как условие обеспечения 18

их качества 18

2.4. Стандарты качества в управлении 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность  темы данного реферата обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Многолетний опыт принятия решений сводился лишь к интуитивному полаганию руководителя на свой опыт. Но ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие знания, методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.

Принятие  решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей  или всего народа государства. С  экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует  рассматривать как фактор повышения  эффективности производства. В современных условиях наиболее актуальным является вопрос формирования таких решений, которые были бы наиболее эффективными.

Целью реферата является исследование методов повышения эффективности разрабатываемых управленческих решений

Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать  следующие задачи: рассмотреть сущность, виды, показатели эффективности управленческих решений; выделить методы повышения эффективности управленческих решений.

Объектом  реферата являются управленческие решения.

Предметом реферата является методы повышения эффективности разрабатываемых управленческих решений.

1. ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие и виды эффективности управленческих решений

 

Принятие  управленческих решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия, ведь именно в разработке решений, их принятии, реализации и контроле заключается деятельность всего аппарата управления. [3]

Оценка  эффективности принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение окажется неэффективным, то и работа всех подразделений будет также неэффективна. Поэтому на этапе принятия управленческого решения необходимо проделать большую исследовательскую работу по разработке наилучшего варианта решения, чтобы в дальнейшем избежать плохой, некачественной и неэффективной работы.

Можно говорить о двух оценках эффективности  решений: о теоретической (априорной), на основе которой делается обоснованный выбор альтернативы для реализации, и о фактической (апостериорной) эффективности решения, определяемой по результатам его реализации.

Специалисты также выделяют два аспекта эффективности управленческих решений – целевой и затратный. Целевой аспект выражает меру достижения целей организации, а затратный – экономичность способов преобразования ресурсов в результаты производства. [7]

Выявление целей организации и характера  действий по их достижению является стратегической задачей, выбор же технологий преобразования ресурсов в заданные результаты представляет собой задачу тактическую. В соответствии с этим правомерно называть целевую эффективность стратегической, а затратную – тактической.

Управленческие  решения принимаются практически  во всех видах деятельности организации, поэтому можно говорить о различных видах эффективности управленческих решений:

1. Организационная эффективность управленческих решений – это результат достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени.

Выражением  организационной эффективности (организационным результатом ) управленческого решения может быть:

• для человека – изменение рабочих функций, улучшение условий труда, соблюдение правил техники безопасности и т.п.;
• для компании – оптимизация организационной структуры, перераспределение рабочих функций, совершенствование системы стимулирования и оплаты труда, сокращение численности персонала и др.

В результате может быть создан новый отдел, система  стимулирования, группа успешных организаторов производства или управления, новые правила и инструкции и др. [4]

2. Экономическая эффективность управленческих решений – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, получения кредитов. Экономическая эффективность связана с реализацией всех потребностей человека и компании. [4]

3. Социальная эффективность управленческих решений рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании, за более короткое время, меньшим числом работников. Данная эффективность может выражаться в следующем:

• для человека – возможность участия в творческом труде, возможность общения, самовыражения и самопроявления;
• для компании – степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков ) на товары и услуги, снижение текучести кадров, обеспечение стабильности, развитие организационной культуры.

Результатом может быть хороший социально  – психологический климат в подразделениях, взаимопомощь, позитивные неформальные отношения. [4]

4. Технологическая эффективность управленческих решений – это результат достижения отраслевого, национального или мирового технического и технологического уровня производства за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Выражением  этой эффективности может быть:

• для человека – снижение трудоемкости, монотонности, напряженности труда, повышение его интеллектуального содержания;
• для компании – внедрение современной высокопроизводительной техники и технологии, повышение производительности труда, качества товаров и услуг.

В результате могут быть внедрены современные  приемы творческого труда, повышены конкурентоспособность продукции, профессионализм персонала.

5. Правовая эффективность управленческих решений оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Эффективность выражается в следующих факторах:

• для человека – обеспечение безопасности, организации и порядка, правовая защищенность от административного произвола;
• для компании – обеспечение законности, безопасности и стабильности работы, положительных результатов во взаимоотношениях с государственными органами и партнерами. [4]

Результатом может быть работа в правовом поле, уменьшение штрафных санкций за правовые нарушения и т.п.

6. Экологическая эффективность управленческих решений – это результат достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Она выражается в следующем:

• для человека – обеспечение безопасности, охраны здоровья, санитарных норм условий труда;
• для компании – снижение вредных воздействий на окружающую среду, повышение экологической безопасности продукции. Результатом может быть производство экологически чистой продукции, благоприятные для человека условия труда, экологически безопасное производство. [4]

1.2. Показатели эффективность разработки и реализации управленческих решений

 

Оценка  эффективности управленческих решений  на стадии разработки и принятия осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.

К качественным показателям эффективности разработки управленческих решений могут быть отнесены:

• своевременность представления проекта решения;
• степень научной обоснованности решений, многовариантность расчетов, применение технических средств в процессе разработки;
• ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта. [7]

Количественная  оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия во многом затруднена из – за специфических особенностей управленческого труда, которые заключаются в следующем:

• управленческий труд, включая разработку и принятие решений, преимущественно творческий, трудно поддается нормированию и учету;
• реализация решения сопряжена с определенными социально – психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;
• результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;
• затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет );
• затруднено и количественное выражение характеристик качества самих решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников. [6]

Поэтому на стадии разработки и принятия управленческого  решения можно дать только ориентировочную оценку его эффективности.

Эффективность управленческого решения зависит  не только от его абсолютной правильности, но и от того, что только будучи реализовано последовательно и в срок, оно достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческого решения зависит как от качества самого решения, так и от качества его осуществления.

В современной  управленческой литературе выражается мнение, что реализовать управленческое решение часто значительно сложнее, чем его принять. Потенциально менее эффективное решение, в конечном счете, может оказаться более эффективным при существенном превосходстве в уровне реализации. [7, 4]

Поэтому очень важно оценить заранее  реализуемость целей и целевых показателей управленческого решения. При оценке реализуемости должны быть приняты во внимание все существенные факторы внешней и внутренней среды предприятия с позиций системного подхода.

На реализуемость  управленческих решений существенное влияние оказывают следующие факторы:

• квалификация исполнителей, их деловые и личностные качества;
• характер мотивации работников;
• ресурсное обеспечение;
• сила сопротивления внутренней и внешней среды. [5]

Реализация  управленческих решений является сложным, трудоемким и, как правило, длительным процессом, поглощающим массу времени и ресурсов.

Процесс реализация управленческих решений состоит из процедур:

• разработка плана реализации решения;
• управление реализацией;
• контроль выполнения решения;
• оценка результатов реализации решения. [5]

В ходе выполнения перечисленных процедур решаются задачи:

• определение комплекса необходимых результатов, определение необходимых ресурсов, определение исполнителей, распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам;
• проведение инструктивно – методических мероприятий с исполнителями, личное распорядительство в ходе выполнения решения, оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей;
• контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения, контроль за соблюдением сроков реализации, выявление причин отклонений в ходе реализации решения, внесение (при необходимости) изменений в план реализации решения;
• периодическая оценка фактической эффективности решения, прогнозирование окончания срока эффективного действия решения, определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения, накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации решений. [2]