Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2013 в 12:51, контрольная работа
Успешность работы менеджера во многом характеризуется его коммуникативными способностями, умением избегать конфликтов, знанием принципов психологии социального влияния и умение применять их на практике.
Большую роль в становлении и развитии этих способностей играет межличностная коммуникация.
Введение…………………………………………………………………….3
Коммуникационный процесс. Сущность, цель и этапы…………...4
Межличностные коммуникации. Проблемы их устранение………8
Заключение………………………………………………………………...13
Список используемой литературы……………………………………….14