Общая модель современного менеджера

Содержание

 

Введение …………………………………………………………………………		3
1.	Общая модель современного менеджера ………………………………	4
2.	Личные качества менеджера ..……………………………………………	9
3.	Лидерские качества менеджера …………………………………………	14
Заключение ………………………………………………………………………		18
Список литературы ……………………………………………………………...		19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Менеджер в современном понимании – это руководитель или управляющий, который занимает постоянную должность в организации, наделен кругом полномочий по принятию решений, выполняет ряд функций, связанных с планированием, организацией, мотивацией и контролем, большую часть своего времени он тратит на обмен информацией и руководство людьми.

Слово «менеджер» достаточно крепко вошло в обиход современного мира. И если раньше все хотели быть космонавтами, то сейчас все хотят быть менеджерами. Тем не менее, мало кто знает каково это управлять людьми, каково это проводить выходные на работе и каково это нести ответственность за других.

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь только простыми, сухими, заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организации (внутренние переменные факторы), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные факторы), а также учитывать влияние организации на общество.

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик современного менеджера. Что это за характеристики, и каким должен быть портрет и имидж настоящего менеджера.

Целью настоящей работы является рассмотрение личностных качеств менеджера в условиях современности.

Для достижения поставленной цели были определены и решены следующие задачи: а) изучена общая модель современного менеджера; б) определены личные качества менеджера; в) проведен анализ менеджера – лидера.

1. Общая модель современного менеджера

 

Итак, менеджеры – это, люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей, т. е. это руководители или администраторы.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:1

- организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно – целевых групп;

- руководителю предприятия в  целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

- руководителю по отношению  к подчиненным;

- администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон:

- управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей;

- лидер, ведущий за собой подчиненных на основе своего авторитета, профессионализма и человеческих качеств;

- дипломат, который в состоянии разрешать не только внутренние, но и внешние разногласия с сотрудниками и контрагентами, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престиж фирмы;

- воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло;

- инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями;

- просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоин быть примером для окружающих.

Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволяет ему влиять на подчиненных. Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоеванном уважении. Уважение к личности является неотъемлемой частью авторитета, так как властные полномочия не компенсируют недостатков характера.

По мере своей деятельности менеджеру приходится работать с партнерами и конкурентами.

Их поведение может быть угрожающим и вызывающим, но общаться с ними, несмотря ни на что необходимо предельно корректно, при этом менеджер должен уметь вести переговоры и торговаться.

Другой категорией людей, с которыми приходится общаться менеджеру, являются руководители различных уровней. С ними нужно четко и недвусмысленно формулировать свои мысли, придерживаясь только фактов.

Третьей группой людей являются подчиненные. В общении с ними нужно быть строгим, но доброжелательным. От их работы зависит успешность деятельности фирмы и карьера самого менеджера.

Помимо вышеперечисленных категорий, руководителю приходится общаться с коллегами, которые ему не подчиняются, но от взаимоотношений с ними зависит продуктивность работы фирмы. В данном случае, как и с партнерами, менеджеру необходимо умение вести переговоры и убеждать.

Среди навыков и умений менеджера – способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения.

Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего  времени  на  установление контактов.2

«Менеджер должен быть твердым, но справедливым. Менеджер должен относиться к своим сотрудникам как к членам семьи. На практике этот принцип наиболее широко используется в японском менеджменте, где принадлежность к фирме как к семье воспитывается с детства».3

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, а именно:

1. Социальные значения:

- умение обосновывать и принимать  решения в динамичных условиях;

- информировать по вопросам  развития отрасли, в котором работает  предприятие, знание состояние и  исследования  техники, технологии, поступлении, динамика спроса и т. д.;

- знакомство с опытом менеджмента  в других организациях и отраслях;

- способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать  работу предприятия;

- умение использовать совершенную  информацию, технологию, средства коммуникации и связи.

2. Способность работать с людьми  и управлять собой:

- высокое чувство долга и  преданность делу;

- честность в отношение с  людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать мысли  и убеждать других;

- уважительное отношение к людям  в независимости от их положения в организации;

- способность быстро восстанавливать  свои душевные и физические  силы, критически оценивать свою  деятельность.

3. Личные качества менеджера. Менеджеру  необходимо иметь:

- жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;

- упорство, уверенность в себе  и преданность делу;

- нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность  генерировать идеи;

- психологические способности  влиять на людей;

- коммуникабельность и чувство  успеха;

- эмоциональную уравновешенность  и стрессоустойчивость;

- открытость, гибкость и лёгкую  приспосабливаемость к происходящим  изменениям;

- ситуационное лидерство и энергию  личности в корпоративных структурах;

- внутреннюю потребность к саморазвитию  и самоорганизации;

- энергичность и жизнестойкость;

- склонность к успешной защите  и столь же эффективному нападению;

- ответственность за деятельность  и за принятые решения;

- потребность работать в коллективе  и с коллективом;

- особую память;

- высокую эмоционально – волевую устойчивость;

- развитые коммуникативные и  организаторские способности;

- готовность к разумному риску;

- смелость, решительность;

- самокритичность, но не самобичевание;

- терпение;

- комплектность;

- чувство юмора;

- умение концентрироваться на поставленных задачах.

«Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому».4

Кроме того,  хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия,  связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Таким образом, в процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в сфере своей деятельности, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Личные качества менеджера

 

Совсем недавно важнейшим аспектом деятельности руководителей являлось выполнение непосредственных управленческих функций, т. е. планирование, организация, регулирование, контроль деятельности предприятий, изучение различных технологий производства и т. д. В настоящее же время основной акцент сделан на умение управлять коллективом, так как человеческому фактору стало уделяться большее внимание.

Менеджер в определенной степени должен быть тонким психологом, поскольку правильно выбранный стиль руководства, благоприятная рабочая среда, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают значительное влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение менеджера, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают высокие показатели деятельности предприятия.

 Организаторские способности менеджера определяются целым комплексом его личных качеств.

К личным качествам менеджера в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим, посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.5

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами.

Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности – ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Поэтому «силы и энергию необходимо рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен».6

Однако одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

Менеджер, его личные качества сильно влияют на процесс управления, на его эффективность, которая обеспечивается прежде всего соединением воедино 5 факторов: капитала, информации, материалов, людей и организации, самым главным из которых является человек.