Обучение персонала в организации

Цель исследования — изучение системы профессионального обучения сотрудников в современной организации. Для достижения поставленной цели необходимо выделить следующие задачи:
1) рассмотреть необходимость и цели обучения персонала компании
2) проанализировать виды обучения
3) охарактеризовать методы обучения персонала;
4) рассмотреть механизм построения системы обучения персонала
5) проанализировать сложившуюся ситуацию с внутрифирменным обучением в филиале национального банка «ТРАСТ» в г. Воронеж
6) дать рекомендации для повышения эффективности системы обучения персонала в филиале национального банка «ТРАСТ».

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность, цели и задачи обучения 6
1.2 Концепции и виды обучения 9
1.3. Самообучающаяся организация 12
2. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 26
2.1. Методы обучения персонала 26
2.2. Этапы развития системы обучения 37
2.3. Методы определения потребности в обучении 48
3. АНАЛИЗ И ДИАГНОСТИКА СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ФИЛИАЛЕ ОАО НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ» (Г. ВОРОНЕЖ) 54
3.1 Общая характеристика объекта исследования 54
3.2. Диагностика системы обучения в филиале ОАО Национального Банка «ТРАСТ» в г. Воронеж. 60
3.3 Рекомендации по совершенствованию системы обучения в филиале ОАО Национального Банка «ТРАСТ» в г. Воронеж 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 83