Оптимизация процесса принятия управленческих решений

 

 

ЧОУ ВПО Институт экономики, управления и права (г. Казань)

Набережночелнинский филиал

 

Факультет экономический

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

Оптимизация процесса принятия управленческих решений

(контрольная работа  по дисциплине «Менеджмент»)

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: студент 1 курса, группа 122у              __________ *********.

          Поверил: к.ф.н.                                                              ___________Фаттахов Т.Д.

 

 

 

 

 

 

Набережные Челны – 2012

Содержание.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В наши дни трудно представить себе организацию или предпринимателя, которому не приходилось бы принимать управленческое решение. Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным производством обусловило широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-математических методов.

 Во всех сферах жизни  управление играет огромную роль. Любая организация нуждается  в рациональном и эффективном  управлении. Организация – составная  часть управленческой деятельности, представляющая собой объединение  людей и материальных средств  для достижения некоторой цели. Главная задача для любой организации  – это получение максимальной  прибыли.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности.

 Любому поступку индивида  или действию коллектива предшествует  принятое решение. Решения являются  универсальной формой поведения  как отдельной личности, так и  социальных групп. Эта универсальность  объясняется сознательным и целенаправленным  характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность  решений, их принятие в процессе - управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном, динамично развивающимся мире всё большее значение придают изучению управления, вследствие чего появляется потребность в изучении основ принятия управленческих решений.

Принятие правильного решения - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго знания и умения составляют компетентность любого руководителя. В зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.

Руководитель организации обычно приходит к пониманию необходимости оптимизации решения после того, как осознает наличие проблемы или возможности для изменения ситуации, обдумает ее и придет выводу о целесообразности действий. Если проблемами не заниматься, то они могут становиться острее либо исчезнуть. Неиспользованные возможности могут стать еще более значительными или исчезнуть. Иногда проблемы или возможности еще «не созрели» до решения. Они могут быть слишком неопределенными, чтобы ими заниматься.

Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, так как принятие оптимальных решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения оптимальных решений заключается деятельность, как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом. Вместе с тем задача оптимизации управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью еще не решена. В дальнейшем изучении нуждаются такие вопросы, как показатели оптимальности и факторы, влияющие на оптимизацию решений.

Целью исследования является изучение вопросов, связанных с управлением, а также с принятием управленческого решения.

Материалом для исследования послужили данные НПК «Котлострой», который столкнулся с проблемой снижения продаж.

 

 

1. Принятие управленческих решений

Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Стремительно росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей.

 Под управлением понимается  целенаправленное воздействие субъекта  на объект с целью перевода  объекта в качественно новое  состояние. Субъект – управляющие  звено организации. Объект – человек, группа людей, технических средств.

 Говоря о проблемах  организации, невозможно обойти  вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих  решений.

Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений.

Любое управленческое решение связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации.

 Социальная сущность  управленческого решения заложена  в механизме управления персоналом, который включает способы воздействия  на людей с целью согласования их деятельности. Чтобы успешно воздействовать на подчиненных, руководитель должен четко представлять их интересы и потребности, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги, неформальную структуру рабочих групп. Социальная сущность управленческого решения проявляется в цели.

Экономическая сущность управленческого решения заключается в том, что для разработки и реализации любого решения требуются финансовые, материальные, временные и иные затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Эффективные и качественные решения должны принести организации доход, а ошибочные приводят к убыткам.

 Организационная сущность  состоит в том, что в процессе  разработки и реализации управленческого  решения участвуют работники  организации. Для организации эффективной  работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу.

 Правовая сущность  управленческого решения проявляется  в точном соблюдении правовых  норм при подготовке и реализации. Нарушение законодательства в  процессе разработки и реализации  управленческого решения может  привести к его отмене, а также  быть предметом рассмотрения  в суде. Чтобы избежать подобных  ситуаций, во многих организациях  проводятся правовые экспертизы управленческого решения.

Технологическая сущность управленческого решения заключается в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-коммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Иногда разработчики недостаточно четко представляют себе объект, на который направлено решение, или используют устаревшую, недостоверную или неполную информацию.

 

2. Виды, формы и  содержание оптимизации управленческих  решений

 Наилучший вариант  решения, принятого на одном из  уровней управляющей системы  по какому-либо вопросу, называют  оптимальным, а процесс поиска  этого варианта - оптимизацией1.  Сложность и взаимозависимость  технических, организационных, социально-экономических  и других аспектов управления  современным производством приводят  к тому, что принятие управленческого  решения неизбежно затрагивает  десятки и даже сотни разнообразных  факторов, настолько переплетающихся  друг с другом, что выделить  и проанализировать их отдельно  обычными аналитическими методами  невозможно. Многие факторы, определяющие  или влияющие на выбор решения, по своей природе не поддаются  количественной характеристике, другие - практически не  могут быть  измерены. Всё это сделало необходимой  разработку специальных методов, облегчающих выбор управленческих  решений в сложных технических, организационных, экономических задачах (методы исследования операций, экспертные  оценки и др.).

Понятие «решение» в научной и учебной литературе трактуется по-разному. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки данного понятия заключается в том, что каждый раз в него вкладывают смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

 Оптимальное решение  является одним из видов мыслительной  деятельности и проявлением воли  человека. Его характеризуют следующие  признаки:

 

• возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
• наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
• необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Основными параметрами оптимизации управленческого решения считаются:

• показатель энтропии (количественной неопределенности проблемы);
• степень риска вложения инвестиций;
• вероятность реализации решений по показателям качества, затрат и продолжительности; степень адекватности теоретической модели фактическому объекту моделирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Факторы, принципы и подходы к изучению оптимизации управленческих решений

Оптимизацию управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат, который зависит от ряда факторов:

• качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации);
• рационального характера принимаемого решения;
• своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
• соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
• квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
• готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

Оптимизация управленческих решений определяется, как уже отмечено выше, действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Но в целом можно считать, что основными из них являются: компетентность и опыт работы принимающего решения; степень информированности ЛПР; уровень коллегиальности в процессе разработки решения; факторы, удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.