Организация разработки и принятия управленческих решений в современных бизнес-структурах

Министерство Образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Брестский государственный технический университет»

Экономический факультет

Кафедра менеджмента

                                   КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Основы менеджмента»

на тему: Организация разработки и принятия управленческих решений в современных бизнес-структурах

Выполнил студент

3 курса, группы ФИ-6                                               Бычик Д.В.

Руководитель работы                                                Кривицкая Т.В.

Брест 2006г.

РЕФЕРАТ

Организация разработки и принятия управленческих решений в современных бизнес-структурах / Курсовая работа: 25 01 04, УО БГТУ; Бычик Д.В.; кафедра менеджмента – 30 с.; 1 приложения.

Ключевые слова: управленческие решения, менеджер, руководитель, организация, структура, выбор, альтернатива, информация, процесс, решение, ситуация, управление, методы, контроль.

Цель работы: выявление признаков, характерных для управленческих решений, а также в анализе организации разработки и принятия решения руководителем предприятия.

Курсовая работа состоит из разделов:

1. Теоретический аспект организации разработки и принятия управленческих решений.

2. Анализ организации разработки и принятия управленческих решений на примере ООО «АКАНТИТ»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………4

1  ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ Организации разработки и принятия управленческих решений………………………………..5

1.1 Организации процесса разработки и реализации управленческих решений………………………………………………………………….………….5

1.2 Формирование информационной базы………….……….…………….6

1.3 Планирование процесса реализации решений и создание условий для его эффективного выполнения………………………………..…………………….8

1.4 Типовой алгоритм формирования организационно-функциональной структуры механизма реализации решений………………………………………11

1.5 Организация контроля реализации решения…………………………12

1.6 Сущность и виды ответственности руководителей………………….14

2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧИСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «АКАНТИТ»………..17

2.1 Основные формы разработки управленческих решений……..……...17

2.2 Основные формы реализации управленческих решений……………19

2.3 Принятие решения в процессе производства………………………...22

2.4 Методы принятия управленческих решений………………………....23

2.5 Практическое использование технологии принятия решения………24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………29

ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………….30

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Мы часто слышим о том, что директор принял решение, начальник отдела подписал инструкцию. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями. Разрабатывают решения специалисты, а тех, кто эти решения оценивает, называют экспертами.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Управленческое решение – это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.

Актуальность выбранной темы контрольной работы обуславливается  тем, что в настоящее время независимо от должности, каждый человек должен принимать свои управленческие решения.

Задачей этой курсовой работы является  выявление процесса формирования управленческих решений, формы их разработки и реализации.

1  ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ Организация разработки и принятия  управленческих решений

1.1 Организации процесса разработки и реализации управленческих решений

Необходимо  иметь надежную методику организации работ по подготовке и реализации управленческих решений. Одна­ко, учитывая, что эффективность управленческих решений зависит от множества различных факторов, установить общую процедуру, пригодную для всех случаев принятия и реализации решений, не­возможно. Эта проблема может быть упрощена при разделении ее на части. Во-первых, следует выделить сугубо технологическую часть содержательной работы по формированию и принятию реше­ния; во-вторых, рассмотреть орга­низацию процессов подготовки и реализация решений.

Организация первой (технологической) части работ наглядно представлена в виде технологической схемы и моделей (приложение А). Они содержат конкретные практические рекомен­дации, хотя субъективный подход конкретного лица, принимаю­щего решение (ЛПР), может существенно повлиять на принятие окончательного решения.

Вторая часть также субъективна и в сильной степени зависит от содержания проблемы и характеристик решения, а также от условий принятия такого решения. В силу названных причин можно дать только общие рекомендации по организации выра­ботки и реализации решений.

1. На эффективность принимаемых решений наибольшее вли­яние оказывает информационная база, которая используется при анализе проблемы и принятии решения.

2.  Не менее важным элементом рассматриваемой проблемы является доведение решений до исполнителей. Основные реко­мендации по решению этой части проблемы могут быть сформу­лированы в следующем виде:

а) не допустить искажения содержа­ния решения при его доведении исполнителям (на различных уровнях управления реализацией этого решения);

б) обеспечить координированные действия всех исполнителей на достижение целей принятого решения.

3.  После доведения принятого решения до исполнителей ус­пех его реализации во многом зависит от правильного выбора ис­полнителей.

4.  Для эффективного исполнения всеми исполнителями дол­жны быть созданы определенные благоприятные условия.

5. Для обеспечения достижения желаемого результата при ре­ализации управленческого решения немаловажную роль играют контроль и обратная связь, в том числе установленная процедура внесения изменений в принятое решение и подведение итогов.

Для успешной и эффективной организации, исполнения и контроля принятого решения мероприятия по его реализации, как правило, оформляются приказом или распоряжением соот­ветствующего руководителя.

1.2 Формирование информационной базы

Информационная база должна включать:

1. Информацию о наиболее типичных управленческих проблемах.

2. Информацию о всех имевших место управленческих решениях, принятых в организации по конкретным проблемам.  

3. Готовые управленческие решения по стереотипным пробле­мам, в том числе по проблемам, требующим незамедлительного действия (например, стихийное бедствие, угроза жизни и т.д.).

При формировании информационной базы можно руковод­ствоваться следующими рекомендациями по ее структуре и соста­ву (содержанию).

1.  Исходная информация о проблеме должна включать: опи­сание проблемной ситуации (желаемое состояние управляемого объекта в фиксированный момент времени, соотношение желае­мого и реального состояния объекта); конкретные условия для ре­шения проблемы (наличие материальных, трудовых, информаци­онных и других ресурсов); содержательное описание самой про­блемной ситуации (симптомы проявления проблемы, полнота и достоверность информации, содержательная формулировка про­блемы); время и необходимые ресурсы для принятия решения.

Подобная информация накапливается путем заполнения соот­ветствующих карточек (формуляров) проблем. Эти проблемы формируются с помощью ЭВМ на машинных носителях либо на твердых носителях традиционными методами и заносятся в об­щую информационную базу.

2. Информация о решениях, принятых в конкретных услови­ях, должна отражать последовательность и результаты действий ЛПР по поиску наилучшего решения (то есть информация содер­жит готовый продукт ЛПР как результат его мыслительной дея­тельности в строгой технологической последовательности разре­шения конкретной проблемы). Эта информация особенно важна, если для решения проблемы привлекался компетентный эксперт.

Форма представления может быть произвольной, но обычно та­кая информация заносится в информационную базу в виде струк­турированной технологической карты управленческого решения, в которой должна отражаться информация по трем разделам: при­знанная часть, основная часть и мероприятия по реализации ре­шения.

3. Готовые управленческие решения по стереотипным проб­лемам. Информация этого раздела информационной базы также формируется в виде структурированной карточки решения на ос­нове разрабатываемой технологической карты процесса решения, включающей: признанную часть, принятое решение и методоло­гию по его реализации.

Призначная часть решения включает назначение (наименова­ние) решения, проектное описание проблемной ситуации и пос­ледствия от непринятия решения. Принятое решение содержит сведения о ЛПР (должностном лице, принимающим решение), подразделении, которое готовит решение, необходимой исходной информации для подготовки решения, содержании принимаемо­го решения и кто должен его согласовать (с кем необходимо согла­совать решение). Методология по реализации решения определя­ет исполнителей (подразделения), должностное лицо, контроли­рующее решение, форму доведения решения до исполнителей и ожидаемый результат решения.

1.3 Планирование процесса реализации решений и создание условий для его эффективного выполнения

Планирование реализации решения. Как отмечалось выше, основными элементами этой проблемы являются: возможность искажения сути решения (цели решения) при доведении его до исполнителей и необходимость скоординированных усилий ис­полнителей для достижения желаемого результата.

Обе эти проблемы могут быть решены путем детального пла­нирования выполнения решения. Для этого используется общая модель процесса планирования. В дополнение необходи­мо обеспечить выполнение следующих требований:

1.  План должен быть конкретным, то есть содержать ответы на вопросы: кто, где, когда и каким образом выполнит ту или иную задачу.

2.  В решении должна быть четко определена зона действия данного решения.

3.  Все мероприятия, предусматриваемые решением, должны быть разделены по объектам, задачам и времени.

Форма плана может любой, принятой на предприятии, в том числе табличной или в виде сетевого графика.

Табличная форма плана содержит следующие реквизиты: код работы, содержание работы, сроки исполнения исполнитель (исполнители), ответственный за контроль реализации решения. Преимущества табличной формы — наглядность, простота сос­тавления и корректировки, удобство обработки на ЭВМ и т.п. Основной недостаток — табличная форма не позволяет отразить свя­зи между различными работами по реализации решения и поэто­му может эффективно применяться только для сравнительно про­стых решений.

Сетевой график дает возможность поэтапно проследить реа­лизацию того или иного варианта решения и спрогнозировать достижение соответствующих результатов (конечных, промежуточных). Кроме того, сетевой график позволяет наглядно представить и проанализировать взаимосвязи между исполнителями и работами, организовать эффективный контроль хода реализации решения. Сетевой график дает графическое изображение процес­са реализации решения, где все действия и мероприятия показа­ны в технологической последовательности с необходимыми взаи­мосвязями. График имеет временную (календарную) ось, а также необходимые зоны по видам работ и исполнителями (горизон­тальные и вертикальные зоны).