Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2014 в 20:43, реферат
Система мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих разнообразные бытовые и хозяйственные запросы гостей, называется в гостиничном хозяйстве сервисом.
Сервис может быть очень разным – от быстрого и профессионального оформления службой приёма до безупречной работы сантехнического оборудования. Каждое звено в цепи сервиса важно.
Оказывая какие-либо услуги, персонал должен проявлять такт и корректность. Вся работа по организации услуг должна быть хорошо продумана и организована.
Введение……………………………………………………………………….3
Прачечная в гостинице……...………………………………………………..4
Технология обработки белья в прачечной ………….……………………..7
Как сдать бельё в прачечную…..…………………………………………….8
Оборудование в прачечных…………………..……………………………...8
Стирально-отжимные машины ……………………………………..………10
Стиральные машины компании Alliance Laundry Systems……………….13
Тоннельные стиральные машины ……………………..……………………13
Машина мокрой чистки ……………………………...………………………14
Сушильные машины. …………………………………………………………14
Барабанные сушилки. Серия UU……………………………………………..15
Четвёртый технологический этап обработки белья в прачечной ……………15
Гладильные машины ……………………………………………………………16
Гладильные катки. ………………………………………………………………17
Заключение ……………………………………………………………………...