Основы менеджмента

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ВАРИАНТ 17

 

1. Перечислите адаптивные организационные структуры управления. Охарактеризуйте их. Назовите ее преимущества и недостатки.
2. Дайте определение стиля управления. Приведите классификацию и общую характеристику стилей управления. Назовите организации, для которых свойственны те или иные стили управления.
3. У вас в организации появилась вакансия. Вы подобрали подходящих кандидатов на вакантную должность, ознакомились с их резюме, выбрали кандидатов, с которыми вы хотели бы провести личное собеседование. Опишите процесс подготовки и проведения собеседования. Составьте список вопросов, которые вы будете задавать кандидату. (В начале ответа очень коротко опишите вакансию, требования к ней).

 

 

 

 

(1вопрос)К разновидностям структур адаптивного типа можно отнести проектные, матричные, программно-целевые, проблемно-целевые, структуры, основанные на групповом подходе (командные, проблемно-групповые, бригадные), сетевые организационные структуры. Адаптивные организационные структуры, как правило, характеризуются следующими признаками:

- способностью сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаться к изменяющимся условиям;

- ориентацией на  ускоренную реализацию сложных  проектов, комплексных программ, решение  сложных проблем;

ограниченным действием  во времени, т. е. формированием на временной  основе на период решения проблемы, выполнения проекта, программы;

- созданием временных  органов управления.

В качестве важнейших преимуществ такого вида структур управления можно назвать:

- интеграцию различных  видов деятельности компании  в целях получения высококачественных  результатов по определенному  проекту;

- комплексный подход  к реализации проекта, решению  проблемы;

- концентрацию  всех усилий на решении одной  задачи, на выполнении одного  конкретного проекта;

- большую гибкость  проектных структур;

- активизацию деятельности  руководителей проектов и исполнителей  в результате формирования проектных  групп;

- усиление личной  ответственности конкретного руководителя  как за проект в целом, так  и за его элементы.

 

К недостаткам проектной структуры управления можно отнести следующее:

- при наличии  нескольких организационных проектов  или программ проектные структуры  приводят к дроблению ресурсов  и заметно усложняют поддержание  и развитие производственного  и научно-технического потенциала  компании как единого целого;

- от руководителя  проекта требуется не только  управление всеми стадиями жизненного  цикла проекта, но и учет  места проекта в сети проектов  данной компании;

- формирование  проектных групп, не являющихся  устойчивыми образованиями, лишает  работников осознания своего  места в компании;

- при использовании  проектной структуры возникают  трудности с перспективным использованием  специалистов в данной компании;

- наблюдается частичное  дублирование функций.

Достоинствами матричной структуры являются:

- интеграция различных  видов деятельности компании  в рамках реализуемых проектов, программ;

- получение высококачественных  результатов по большому количеству  проектов, программ, продуктов;

- значительная  активизация деятельности руководителей  и работников управленческого  аппарата в результате формирования  проектных (программных) команд, активно взаимодействующих с  функциональными подразделениями,  усиление взаимосвязи между ними;

- вовлечение руководителей  всех уровней и специалистов  в сферу активной творческой  деятельности по реализации организационных  проектов и, прежде всего, по  ускоренному техническому совершенствованию  производства;

- сокращение нагрузки  на руководителей высшего уровня  управления путем передачи полномочий  принятия решений на средний  уровень при сохранении единства  координации и контроля за  ключевыми решениями на высшем  уровне;

- усиление личной  ответственности конкретного руководителя  как за проект (программу) в  целом, так и за его элементы;

достижение большей  гибкости и скоординированности  работ, чем в линейно-функциональных и дивизиональных организационных  структурах управления, т. е. лучшее и  более быстрое реагирование матричной  структуры на изменение внешней  среды;

- преодоление внутриорганизационных  барьеров, не мешая при этом  развитию функциональной специализации.

 

Недостаками матричной структуры являются:

- сложность матричной  структуры для практической реализации, для ее внедрения необходима  длительная подготовка работников  и соответствующая организационная  культура;

- структура сложна, громоздка и дорога не только  во внедрении, но и в эксплуатации;

- она является  трудной и порой непонятной  формой организации;

- в связи с  системой двойного подчинения  подрывается принцип единоначалия, что часто приводит к конфликтам; в рамках этой структуры порождается  двусмысленность роли исполнителя  и его руководителей, что создает  напряжение в отношениях между  членами трудового коллектива  компании;

- в рамках матричной  структуры наблюдается тенденция  к анархии, в условиях ее  действия нечетко распределены  права и ответственность между  ее элементами; для этой структуры  характерна борьба за власть, т. к. в ее рамках четко  не определены властные полномочия;

- для данной  структуры характерны чрезмерные  накладные расходы в связи  с тем, что требуется больше  средств для содержания большего  количества руководителей, а также  порой на разрешение конфликтных  ситуаций; мешает достижению высококачественных  результатов двусмысленность и  потеря ответственности;

- при использовании  матричной структуры возникают  трудности с перспективным использованием  специалистов в данной компании;

- наблюдается частичное  дублирование функций; несвоевременно  принимаются управленческие решения;  как правило, характерно групповое  принятие решений;

- отмечается конформизм  в принятии групповых решений;

нарушается традиционная система взаимосвязей между подразделениями;

- в условиях  матричной структуры затрудняется  и практически отсутствует полноценный  контроль по уровням управления;

структура считается  абсолютно неэффективной в кризисные  периоды.

 

 

 

(2вопрос)управление многообразно и существует в различных видах.

Это может быть техническое  управление, которое осуществляется на технологическими процессами, например, подача тепла, движение поездов и самолетов, обработка деталей на станках.

Это может быть государственное  управление социально – экономической  жизнью общества через различные  институты, например, правовая система, министерства, ведомства, местные органы власти.

Это может быть идеологическое управление, заключающееся во внедрении  в сознание членов общества концепций  его развития, которое формируется  разными политическими партиями и группировками.

Это может быть негосударственное  управление социальными процессами, например, движения в защиту окружающей среды.

Это может быть хозяйственное  управление производственной и экономической  деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, которые действуют  в рыночных отношениях.

Обобщая все эти  вида управленческой деятельности, можно  сделать вывод, что управление - это  осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью, которой он упорядочивает  и подчиняет своим интересам  элементы внешней среды - общества, живой и неживой природы, техники. Управление организацией является одним из основных видов всей совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства, каких - либо благ или услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства.

Управление можно  разделить на управление людьми и  управление деятельностью организации. Управление в организации является взаимоотношением между руководителем  и подчиненным ему персоналом, направленное на достижение результатов  деятельности организации. Управление соединяет все человеческие и  материальные ресурсы с целью  выполнения задач, стоящих перед  организацией.

Таким образом, можно  разделить все поле деятельности управления на две части: на управление деятельностью и управление. Управление деятельностью, складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения  производственной работы и контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

(вопрос3) В связи с открытием нового ресторана, приглашаем на работу администратора.

Обязанности:

• организация работы ресторана
• обучение персонала
• решение конфликтных вопросов
• консультирование покупателей
• много другой интересной работы

 

Требования:

• опыт работы в сфере общественного питания обязателен
• активная жизненная позиция
• умение управлять коллективом

Условия:

• сменный, плавающий график работы, есть ночные смены
• своевременная оплата труда
• отличный коллектив

Тип занятости

• Полная занятость, сменный график

 

Процесс подготовки и проведения собеседования.

Для качественного проведения собеседования мне понадобятся:

1.Биографическая анкета.

2. Должностная инструкция или квалификационная характеристика, личностная спецификация (документ, описывающий параметры, которыми должна обладать личность для успешного выполнения работы).

Собеседование должно быть четко  спланировано и подготовлено. Необходимо соблюдать анонимность. Вся информация, полученная в ходе беседы, должна являться закрытой для посторонних лиц. Мое поведение должно быть вежливым и тактичным. Для проведения собеседования следует выбрать удобное помещение, где нас не будут отвлекать посетители и телефонные звонки. Настроиться на положительное отношение к соискателю. Быть готовой выслушать его и сопереживать услышанному, попытаться принять его таким, какой он есть. Стараться концентрироваться на мыслях и чувствах собеседника — только при наличии искреннего интереса к человеку, сидящему напротив меня, можно адекватно оценить его профессиональные и личностные качества. Постараться сделать так, чтобы кандидат во время собеседования не чувствовал себя скованно.

Список вопросов, которые  я буду задавать кандидату:

1. Что Вы знаете о нашем ресторане?
2. Кем вы можете работать в нашем ресторане?
3. Перечислите три Ваших профессиональных достижения за последний год.
4. Какой у вас опыт в сфере общественного питания?
5. Какие источники Вы используете для повышения вашей профессиональной компетенции?
6. Чем Вы лучше других кандидатов?
7. В чем Вы видите преимущества работы в нашем ресторане?
8. Какой минимальный доход Вы хотите получать в первые 3 месяца, 1 год работы?