Особенности и основные черты японской системы менеджмента

К универсальным элементам, лежащим в основе концепции кружков  качества, можно отнести следующие  три:

• тесный контакт между администрацией, профсоюзом и работниками (в отличие от положения в компаниях США);
• как управляющие, так и рабочие должны быть обучены передовым, эффективным приемам и методам обеспечения качества. Для японцев такое массовое обучение стало естественным уже с начала 50-х годов (в США такое обучение организовано только для инженеров и специалистов по обеспечению качества);
• подход к деятельности по обеспечению качества должен учитываться и быть особенно сильно приспособленным к конкретным национальным условиям и всему действующему набору инструментов организации и управления.