Особенности стимулирования и мотивации на предприятиях сферы обслуживания

Растущая конкуренция предъявляет все большие требования к производителям товаров и услуг. В результате в мире бизнеса наиболее жизнеспособными оказываются сплоченные команды профессионалов. Мощным резервом повышения производительности и качества является положительная мотивация труда. Работники должны чувствовать себя полноправными членами коллектива, быть уверенными в том, что руководство относится к ним справедливо, учитывает их нужды и думает об их благополучии.

Введение 4
Глава 1 Теоретические основы стимулирования и мотивации персонала 8
1.1 Понятие и сущность стимулирования и мотивации персонала 8
1.2 Методы стимулирования и мотивации персонала 14
1.3 Особенности стимулирования и мотивации персонала в современной организации 24
Глава 2 Исследование системы стимулирования и мотивации в ООО "Шарм" 39
2.1 Организационно- управленческая характеристика ООО "Шарм" 39
2.2 Анализ особенностей системы стимулирования и мотивации в ООО "Шарм" 42
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации в ООО "Шарм" 72
2.4 Экономическая эффективность предложенных рекомендаций 80
Заключение 84
Список использованной литературы и источников 87
Список использованных источникови литературы 87