Отчет по практике в ООО « ИВДкэпитал»

Содержание:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

1.1. Цель прохождения производственной практики

 

 

• Ознакомление с деятельностью организации;
• изучение истории создания и развития компании;
• изучение формы собственности организации;
• изучение специфики работы компании;
• изучение структуры организации в данной компании;
• изучение структуры управления организации;
• адаптация знаний, полученных в процессе обучения;
• выработка навыков принятия решений и реализация решений в практической деятельности.

1.2. Место прохождения производственной практики

 

ООО«ИВДкэпитал». Адрес: г. Волгоград, ул7-я Гвардейская , дом 15.

Дата начала «01» февраля 2013_г.         Дата окончания «14» февраля2013г. прохождения производственной практики в качестве менеджера.

Продолжительность практики   112   часов.

1.3. Работы, выполненные в процессе практики

 

 

• Ознакомиться с деятельностью предприятия;
• дать характеристику материально-технической базы;
• организация планирования коммерческой деятельности;
• изучить  структуру организации и технологию производства;
• решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта товара;
• анализ спроса на услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей потребителей;
• участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием коммерческой деятельности;
• организация связей с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
• провести анализ и систематизацию деятельности менеджеров (менеджера), их задачи, методы и средства управления;
• определить взаимосвязи и роль менеджеров в результатах деятельности организации;
• провести оценку эффективности менеджмента организации                    2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Общая характеристика ООО « ИВДкэпитал»

 

ООО « ИВДкэпитал» по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью и действует на основании Свидетельства о государственной регистрации №1113444020623.

Также предприятие является коммерческой организацией, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли. Как юридическое лицо, предприятие самостоятельно осуществляет оперативный, бухгалтерский и статистический учет и отчетность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке. Деятельность ООО «ООО « ИВД кэпитал » начала осуществляться с 2007 года, на момент образования фирмы уставной капитал составлял 750 000 тысяч рублей.

Коммерческая компания «ООО « ИВД кэпита » работает на рынке уже более 5 лет. За это время компания продвинулась

О высоком качестве работ  говорит тот факт, что около  половины новых клиентов компании, приходят к нам по рекомендации. Руководство компании дорожит репутацией компании и поддерживаем высокий уровень качества.

Все специалисты компании имеют многолетний опыт работы в торговле. Руководство компании постоянно следит за развитием и повышением квалификации специалистов компании.

Этапы развития компании представлены в Приложении 1.

Коммерческая  фирма «ИВД кэпитал» предлагает вам полный ассортимент товаров:

• товары для дома
• хоз.товары
• товары для детей
• большой выбор кондитерских изделий (бакалея)
• ликёроводочные изделия
• мясной продукции
• табак
• заморозка

 

 

2.2. Особенности системы управления

 

Система управления торговой фирмой включает в себя три уровня. Уровни менеджеров соответствуют уровням управления. В ООО «ИВД кэпитал» руководителей традиционно делят на группы:

1. Технологический уровень - ежедневно осуществляющие операции и действия (продавцы, технический персонал, кассиры).

2. Управленческий уровень - координируют  работу внутри организации, согласовывая  разные формы деятельности (директор  магазина).

Эти группы соответствуют трем уровням управления: 1) низовое звено, 2) среднее звено, 3) высшее звено.

Рассмотрим характеристики каждого  уровня.

Руководители низкого уровня

Руководители низового звена, или  первого ранга, имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга выполняют следующие функции:

1) осуществляют контроль за выполнением  заданий;

2) постоянно получают информацию  о ходе выполнения заданий;

3) распоряжаются выделенным им  товарами и оборудованием, несут  ответственность за его сохранность;

4) распределяют задания среди  работников (заведующие секциями  работают совместно с продавцами). Руководители этого ранга замещают должности, имеющие следующие названия: заведующей секцией, заведующий отделом, менеджер первого уровня, младший начальник. Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой - около двух-трех недель.

Как правило, этим руководителям в  основном приходится общаться со своими подчиненными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитываться администрацией ООО «ИВД кэпитал» при приеме на работу .

Руководители среднего звена. В  большой организации, имеющей несколько  уровней управления, может быть и  несколько уровней руководящего среднего звена. Чаще всего их два или три (как в нашей организации): верхний и низший

К этим должностям относятся заместители  директора фирмы. Руководители этого  ранга возглавляют крупные подразделения организации, например: отделы (юридический, торговый). Руководители среднего звена, как правило, выполняют следующие функции:

1) выполняют работу руководителя  высшего звена, если этой должности  переданы соответствующие полномочия;

2) принимают решения по работе  своего подразделения;

3) определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение;

4) организуют разработку предложений  по улучшению работы;

5) подготавливают информацию для  вышестоящего руководителя и для своих подчиненных;

6) доводят решения вышестоящего  руководителя до своих подчиненных,  реализуют их.

Руководители этого звена характеризуются  тем, что они наиболее часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, видоизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями. Руководители высшего звена - это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек.

Это следующие должности: учредитель ООО «ИВД кэпитал» генеральный директор.

Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции: 1) принимают важнейшие решения; 2) выполняют большой объем работ в высоком темпе.

 

3 .Должностная инструкция менеджера ООО «ИВД кэпитал» :

1)Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам.

2)Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

3)Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела продаж.

4)Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

На должность  менеджера по продажам назначается  лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по специальности «менеджмент» или высшее (среднее) профессиональное образование другого профиля и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента. Кандидат на должность менеджера по продажам должен иметь стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

5) В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

— нормативными документами и методическими  материалами по вопросам выполняемой  работы;

— уставом организации;

— правилами  внутреннего трудового распорядка организации;

— приказами  и распоряжениями коммерческого  директора и начальника отдела продаж;

— настоящей  должностной инструкцией менеджера  по продажам.

6). Менеджер по продажам должен знать:

— федеральные  законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и  коммерческой деятельности, в том  числе законодательство субъектов Российской Федерации, муниципальных образований;

— основы ценообразования  и маркетинга;

— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка, особенности  и специфику рынка соответствующего региона;

— основы предпринимательства  и ведения бизнеса, правила и принципы продаж;

— основы налогообложения;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;

— условия хранения и транспортировки продукции;

— психологию, этику  делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

— порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

— структуру  коммерческой службы и отдела продаж организации;

— правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

В должностные  обязанности менеджера по продажам входит:

 Организация  и ведение продаж:

— поиск потенциальных  клиентов;

— работа с впервые  обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;

— ведение коммерческих переговоров с клиентами в  интересах организации;

— оперативное  реагирование на информацию, поступающую  от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж;

— выяснение  потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации;

— мотивация  клиентов в соответствии с утвержденными  программами по стимулированию сбыта.

Планирование  и аналитическая работа:

— составление  ежемесячного плана продаж;

— анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации;

— предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы.

Обеспечение продаж:

— прием и  обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных  с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

— информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;

— окончательное  согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции;

— передача в  отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам;

— участие в  разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж;

— взаимодействие с другими подразделениями организации  с целью выполнения возложенных  задач;

— участие в  рабочих совещаниях;

— ведение рабочей  и отчетной документации;

— поддержание  в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации.

Контроль:

— отгрузок продукции  клиентам;

— финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Менеджер по продажам несет ответственность  за:

— неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;

— в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

— совершение в  процессе своей деятельности правонарушений;