Отчет по производственной практике в ЗАО "РТК"

Кировский филиал федерального государственного бюджетного учреждения высшего профессионального образования

"Российская  академия народного хозяйства  и государственной службы при  Президенте Российской Федерации"

 

Факультет экономики и управления

Кафедра экономики и управления

 

 

ОТЧЕТ

по производственной практике в ЗАО "РТК"

Студента Золотарева А.Р.

Направление подготовки 080200.62 "менеджмент"

Группа МБ-41 курс 4

 

Руководитель практики от академии  Койкова Т.Л.

Руководитель практики от предприятия Бастракова В.К.

Печать предприятия

 

 

 

 

 

 

г. Киров

2015 г.

 

Оглавление

 

 

Введение

 

Производственная практика является составной частью учебного процесса. Она необходима для закрепления теоретических знаний, полученных при изучении специальных и профилирующих предметов, для приобретения практических знаний опыта и навыков работы в сфере менеджмента.

В период с 27 апреля по 10 мая 2015г.  была пройдена производственная практика в ЗАО "РТК".

Цель производственной практики - закрепление и углубление практических знаний, которые были получены при изучении обще профессиональных дисциплин; приобретение навыков поиска, сбора, систематизации и использования информации; анализ деятельности предприятия изнутри.

В процессе прохождения практики были реализованы следующие задачи:

• ознакомление с краткой  характеристикой организации;

• анализ организационной структуры и структуры управления;

• изучение маркетинговой деятельности на предприятии;

• составление характеристики ассортимента продукции;

• оценка конкуренции на конкретном сегменте рынка, в котором действует организация;

• изучение слабых и сильных сторон организации;

Отчет по практике представляет собой анализ деятельности ЗАО "РТК".

 В работе описана  организационная структура управления, проанализированы основные показатели, произведена оценка деятельности предприятия за 2013-2014 гг..

Информационной базой отчёта по практике является Устав ЗАО "РТК", бухгалтерская (финансовая) отчетность за 2013-2014 гг., нормативные документы.

1. Уставные сведения  об организации.

 

Закрытое акционерное общество "Русская Телефонная Компания"  создана как 100%-ая дочерняя структура ОАО "МТС" для управления сетью эксклюзивных салонов сотовой связи под брендом МТС. Компания представлена в 9 регионах России. Количество магазинов на начало 2011 года насчитывает около 2500.

Полное фирменное наименование организации:  закрытое акционерное общество "Русская телефонная компания".

Сокращенное фирменное наименование: ЗАО "РТК".

Юридический адрес компании: г. Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр. 2.

Почтовый адрес: 119180, г. Москва, Голутвинский 1-ый пер., д. 2/10, стр. 2.

Компания зарегистрирована 7 сентября 2001 года регистратором Государственное учреждение Московская регистрационная палата. Генеральный директор организации - Алутис Арвидас Казимерович.

Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц: основной государственный регистрационный № 1026901732978 присвоен 30.10.2002.

Целью деятельности общества является управление сетью магазинов под брендом МТС и извлечение прибыли, путем проведения продаж. Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами РФ.

Основными видами деятельности общества являются:

• Торговая, закупочная, сбытовая деятельность;
• Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования;
• Издательская и полиграфическая деятельность;
• Оптовая и розничная торговля, включая торговлю через агентов;
• Деятельность в области электро- и радиосвязи.

Сведения об уставном капитале: уставной капитал общества составляет 2120210000 (два миллиарда сто двадцать миллионов двести десять тысяч) рублей.

 

2. Характеристика  организационной структуры предприятия.

 

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления ЗАО "РТК"  необходимо было обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям.  При этом требовалось выполнить следующие условия:

• решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведение разных подразделений;
• все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;
• на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении.

 

Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п. Между отдельными подразделениями ЗАО "РТК" существуют как вертикальные, так  и горизонтальные связи.

Вертикальные связи – это связи руководства и подчинения, например, связь между начальником предприятия и начальниками участков.

Горизонтальные связи – это связи коопераций равноправных элементов, например связь между МОП одного офиса продаж и МОП второго офиса продаж.

В основу структуры управления предприятием положена определенная система. Известно три основные системы управления производством: линейная, функциональная, смешанная.

Линейная – представляет собой схему непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

Функциональная – система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.п. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять...  В чистом виде эта система используется очень редко.

Наиболее распространена смешанная система, в которой сочетается линейная и функциональная системы.

На ЗАО "РТК" также применена разновидность линейной системы организационной структуры управления.

Линейная организационная структура основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа обеспечивает единство управления. Такая структура образуется посредством построения схемы управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы - руководитель имеет несколько подчинённых, а каждый подчинённый имеет одного руководителя. Два руководителя не могут непосредственно связываться друг с другом, они должны это сделать через вышестоящую инстанцию. Преимуществами такой структуры можно назвать:

- простое построение

- однозначное ограничение  задач, компетенции, ответственности

- жесткое руководство  органами управления

- оперативность и точность  управленческих решений

Недостатки:

- затруднительные связи  между инстанциями

- концентрация власти  в управляющей верхушке

- сильная загрузка средних  уровней управления

Линейная структура управления применяется мелкими и средними компаниями, которые имеют несложное производство. Руководитель такого организационно-структурного управления имеет несколько подчинённых.

Рисунок 1 - линейная структура организации.

 

 

 

3. Характеристика  структуры управления организации.

 

ЗАО "РТК" имеет линейную структуру управления, во главе которой стоит генеральный директор. В его подчинении: заместитель генерального директора по экономике, коммерческий директор, кадровая служба и секретариат.

Генеральный директор обладает властными полномочиями и единолично руководит подразделениями, которые ему подчинены.

Каждое звено и подчиненные имеют руководителя, который наделён функциями управления данным подразделением.

В подразделениях выполняются работы соответствующей специализации, разрабатываются решения, предусматривающие эффективное управление звеном.

Поскольку в линейной структуре управления распоряжения передаются "сверху вниз", а начальник нижнего звена подчиняется руководителю более высокого уровня, формируется определённая иерархическая система организации. В рассматриваемом примере превалирует принцип единоначалия. Суть его заключается в том, что работники подразделения выполняет распоряжения только своего начальника.

Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения исполнителям, минуя их непосредственного начальника. Поскольку проявлялась бы дискредитация обоих руководителей.

Линейная структура управления является логически стройной схемой, но недостаточно гибкой.

Каждый руководитель звена имеет определённую власть, но с лимитированными возможностями решения функциональных проблем, требующих специальных знаний.

Отрицательными факторами линейной организационной структуры являются: высокие требования к руководителю и большая нагрузка на него, отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений, затруднительные связи между звеньями.

Прием работников в МТС осуществляется традиционным способом - объявления в рекламной печати и в Интернете.

Функции специалистов отдела кадров при приеме на работу представляют собой предварительные беседы с кандидатами и направление его к руководителю звена, в которое требуется специалист. Положительное решение руководителя подразделения является основанием для приема на работу.

Деятельность компании можно рассматривать как совокупность в различных функциональных областях, деятельность которых проявляется в функциональных процессах.

Таблица 1 - области управления ЗАО "РТК".

№	Функциональная область управления	Процессы, в ней протекающие
1	Управление функционированием	1.1. Принятие управленческих решений. 1.2. Формирование приказов и распоряжений.
2	Управление основным филиалом	2.1. Управление фирмой полностью. 2.2. Составление сводок и графиков выполняемых работ.
3	Управление бухгалтерским учетом и сметами	3.1. Составление схемы размещения  рабочей силы. 3.2. Определение режима работы  предприятия. 3.3. Анализ резервов хозяйственной  деятельности. 3.4. Кредитование, дебетование. 3.5. Движение денежной наличности. 3.6. Производственный учет. 3.7. Анализ прибыли. 3.8. Движение материальных и товарных  ценностей. 3.9. Исполнительные сметы отчетов. 3.10. Начисление заработной платы. 3.11. Подготовка отчетов для налоговой  службы. 3.12. Составление смет и договоров.
4	Управление вспомогательным производством	4.1 Контроль обеспеченности предприятия  электроэнергией. 4.2 Управление охраной труда. 4.3 Контроль обеспечения бесперебойной  работы не предприятии.
5	Управление кадрами	5.1. Планирование численности работающих. 5.2. Комплектование штатов. 5.3. Планирование отпусков. 5.4. Составление штатного расписания. 5.5. Подготовка приказов. 5.6. Учет движения кадров.
6	Секретариат	6.1. Ведение документации. 6.2. Работа с оргтехникой. 6.3. Ведение переписки.
7	Call-центр	7.1. Анализ входящих звонков абонентов 7.2. Подготовка отчетов 7.3. Подготовка кадров

 

 

 

 

4. Анализ основных  показателей деятельности организации  за 2012-2013 годы.

 

Основные показатели деятельности предприятия показаны в таблице 2.

Таблица 2 - Основные экономические показатели деятельности предприятия.

№ п/п	Показатели	2013г.	2014г.	2013г. к 2014г., %
1	2	3	4	6
	Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.:	502735	511186	101,7
	Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	400209	406764	101,6
	Затраты на 1 рубль выручки, руб.	0,8	0,8	100
	Валовая прибыль (+) / убыток (-), тыс. руб.	102526	104422	101,8
	Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.	71916	75863	105,5
	Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс. руб.	30610	28559	93,3
	Чистая прибыль, тыс. руб.	17952	18637	103,8
	Среднесписочная численность работников – всего, чел.	382	362	94,8
	В.т.ч. производственного персонала	236	217	91,9
	Среднегодовая стоимость основных производственных фондов – всего, тыс. руб.	90465	86164	95,2
	Фондоотдача, руб.	5,6	5,9	105,4
	Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	169747	181353	106,8
	Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, оборотов	2,9	2,8	96,6
	Фонд оплаты труда, млн. руб.	87,8	89,4	101,8
	Среднегодовая оплата труда 1 работника руб.	226944	243840	107,4
	Производительность труда 1 работника, тыс. руб.	2130,2	2355,7	110,6
	Получено чистой прибыли, тыс. руб.:
	На 1 работника	47	51,5	109,6
	Рентабельность, %:
	- продаж	0,0357	0,0364	-
	- основных фондов	0,20	0,22	-
	- оборотных средств	0,11	0,10	-
	- совокупного капитала	0,068	0,069	-