Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2014 в 15:40, контрольная работа
Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.
Введение ……………………………………………………………………………3
1. Понятие коммуникаций, их функции и классификация……………………5
2. Виды коммуникаций…………………………………………………………..9
3. Коммуникационный процесс………………………………………………..12
4. Проблемы в межличностных контактах…………………………………….
Заключение………………………………………………………………………12
Список литературы……………………………………………………………...