Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2013 в 09:47, курсовая работа
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности. Качество включает в себя множество компонентов.
Введение...........................................................3
1. Повышение качества продукции....................................4
2 Факторы, влияющие на качество продукции........................10
3. Концепция всеобщего управления качеством (ТОМ) товара..........12
4. Этапы для повышения качества по Джозефу М. Джурану.............14
Заключение........................................................15
Список литературы.................................................16