Правила делового общения

3) а) Цель работы: Перечислить правила делового общения.
б) Раскрыть сущность делового общения.
в) перечислить и охарактеризовать виды, функции и уровни делового общения.
г) Перечислить правила делового общения.
д) Раскрыть сущность деловых переговоров, телефонных звонков и деловых писем.
4)Объект исследования – управленческие коммуникации. Предмет исследования – деловое общение.

Введение ………………………………………………………………………...2стр.
1.Сущность делового общения………………………………………………...3 стр.
1.1 Виды делового общения …………………………………….......................5 стр.
1.2 Функции делового общения ……………………………………………….6 стр.
1.3 Уровни делового общения ……………………………………………….. 7 стр.
2. Правила делового общения ……………….....................................................9стр.
2.1 Деловые переговоры …………………………………………………...…16 стр.
2.2 Телефонное общение…………………………………………………….. 20 стр.
2.3 Деловые письма……………………………………………………………22 стр.
Заключение……………………………………………………………………..26стр.
Библиографический список…………………………………………………...27стр.
Приложение…………………………………………………………………... 28 стр.