Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2013 в 15:22, реферат
Цель работы - выявление и обобщение особенностей организационных конфликтов, их видов и способов управления. В соответствии с поставленной целью, поставлены следующие задачи:
- охарактеризовать общие положения о сущности и видах организационных конфликтов;
- проанализировать понятие и дать классификацию причин возникновения организационных конфликтов.
Введение ………………………………………………………………………...3
Глава 1. Общие положения о сущности и видах организационных конфликтов ……………………………………………………………………….5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации ………………………..5 1.2. Типология организационных конфликтов ……………………………....9
Глава 2. Понятие и классификация причин возникновения организационных конфликтов ……………………………………………………………………. 11
Заключение …………………………………………………………………….16
Список литературы …………………………………………………………...17