Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Июня 2015 в 20:23, реферат
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений, в основе этих отношений лежат интересы и потребности людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, чреватые открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
1. Введение
2. Природа и типы конфликтов в организации
3. Причины и последствия конфликтов
4. Методы разрешения конфликтной ситуации
5. Пример конфликтных ситуаций в организации
6. Заключение
7. Список используемой литературы