Природа и содержание процесса принятия управленческих решений

- Часто менеджеры не знают, что проблема существует. Они либо перегружены, либо проблема хорошо скрыта от них.

С данной проблемой часто сталкиваются руководители муниципальных унитарных предприятий и учреждений. Неумение определить существование реальной проблемы, на мой взгляд, обусловлено как низким профессиональным уровнем работников, так и общим инертным подходом к работе.

- Не представляется возможности собирать вокруг проблемы всю имеющуюся информацию по техническим или стоимостным причинам.

- Ограничения во времени заставляют принимать не лучшие решения.

- Во многих случаях рассматриваются не все альтернативы, а при их оценке и выборе трудно учесть качественные факторы.

С сожалением приходится констатировать, что степень управленческой ответственности в отечественном управлении остается до сих пор низкой. Поведение многих руководителей ориентировано на текущие задачи, упускается из виду перспектива.

Однако общие механизмы принятия решения в реальной жизни сохраняются.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знаний и умения их применять составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего, говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

В настоящее время, к сожалению, можно констатировать низкий уровень принятия управленческих решений руководителями муниципальных учреждений.

Зачастую, люди, в чьи должностные обязанности входит ежедневное принятие управленческих решений не всегда могут грамотно и адекватно ситуации их принимать. 

К примеру, муниципальные общеобразовательные учреждения. Их  руководителей характеризует очень низкий уровень качества принятия управленческих решений. Руководители полностью полагаются на сотрудников Управления образования администрации г. Ульяновска как органа учредителя и главного распорядителя бюджетных средств.

 Подобная ситуация складывается  и с муниципальными унитарными  предприятиями, зачастую, принятие управленческих решений осуществляется   учредителем – Комитетом по управлению городским имуществом и земельными ресурсами администрации г. Ульяновска.

Совершенно иначе складывается ситуация в сегменте частного бизнеса.

Собственник юридического лица, успешно работающего  на рынке услуг или работ  легко и грамотно принимает любое управленческое решение. В данном случае он не связан  таким понятием как «субординация», подчинённость.

В настоящее время грамотный управленец действительно серьезная проблема. Можно констатировать определенный «кадровый голод».

На основании вышеизложенного основной груз решения данной проблемы ложиться на ВУЗы. Именно в компетенции образовательных учреждений решить проблему отсутствие грамотных управленцев.

Для выработки и реализации управленческого решения требуется детализировать действия руководителя.

На мой взгляд, в плане действия необходимо придерживаться следующего алгоритма:

- проанализировать ситуацию

- определить проблему и причину  её возникновения

- отобрать участников, реализующих  управленческое решение

- оценить полноту и достоверность информации о проблеме

- разработать варианты решения  и выбрать критерии их оценки

- выслушать предложения по решению проблемы со стороны участников

- выбрать лучшую альтернативу  решения

- поставить задачи перед исполнителями

- контроль и оценка результатов.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В завершении своей курсовой работы хочу подвести следующие итоги.

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

Этапы рационального разрешения проблем - диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Во имя пользы решения следует принимать быстро, но не опережая время.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

 

1. Брасс А. А. Основы менеджмента / А.А. Брасс. - Минск, 2000.-250 с.
2. Данакин Н.С., Шеденков С.А. Технология принятия управленческого решения. Белгород, 1996.
3. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. М, 1998.
4. Друкер, Питер Ф. Эффективный руководитель: пер. с англ.- М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007.- 224с, (стр 158-181)
5. Мескон М. С., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент — наука управления. М., 1991.
6. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие решений. М., 1970.
7. Жигунов В.Г., Кишкел Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник. М., 1994.
8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения/ Р.А. Фатхутдинов. - Москва, 1997.- 200 с.
9. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент / А.В. Бусыгин. - Москва: Финпресс, 2000. -1056 с.
10. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма “Гардарика”,1996.
11. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений/ Е. П. Голубков. - М.: «Дело и сервис», 2005.- 544с, (11-31, 43- 57).
12. Голубков Е.П. Какое принять решение?\ Е.П.Голубков, Москва “Экономика”, 1990.
13. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений\ Герчикова И.Н.- 2002
14. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. - 864с. (стр 212-220)
15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. - Минск: Новое знание, 2004. - 336 с.
16. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ НЛ Карданская. - Москва: Русская деловая литература, 1998.- 200 с.
17. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. - Санкт-Петербург: ОЛБИС, 1997. -192 с.
18. Ладанов И.Д. Практический Менеджмент\ Ладанов И.Д., Москва, 1995.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ.- М.: «Дело», 1992.- 702 с. (с. 195- 212)
20. Мескон А. Основы менеджмента: пер. с англ. / А. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Москва: Дело, 1992. - с.702.
21. Румянцева. З.П. Менеджмент организации. /  З.П. Румянцева. Москва, 1996.
22. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991.
23. Смирнов Э.А. Управленческие решения / ЭА Управленческие решения. - Москва: ИНФРА М, 2001. - 264с.
24. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва: «Интел-синтез»,1997.
25. Цычичко В.Н. Руководителю – о принятии решений / В.Н. Цычичко. - Москва, 1996 - 356 с.

---