Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2012 в 13:07, контрольная работа
Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия. Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение».
Конфликты играют решающую роль в жизни человека, семьи, общества, государства, человечества в целом и каждому человеку необходимы знания о способах предупреждения и разрешения конфликтов.
1. Введение.
2. Задание № 1.Природа конфликта: его значение для развития и функционирования организации.
2.1. Понятие конфликта, его сущность
2.2. Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки
2.3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях
3. Положительные и негативные последствия конфликта.
3.1. Негативные последствия конфликта
3.2. Позитивные последствия конфликта
4. Заключение
5. Задание № 2
6. Список литературы
2. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.
3. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликта. М.: Изд-во РАН, 1993.
4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. (Серия «Учебник и учебные пособия»). Ростов – на – Дону: «Феникс», 1998.
5. Зигерт В., Ланг Л. «Руководить без конфликтов», М.: Академический проект, 1990
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М.: Дело, 1994
7. Сеть интернет: www. referat.ru, www.knowledge.allbest.ru
8. Чумикова А. Н. «Управление конфликтами», М.: Экономика, 1995
2
Информация о работе Природа конфликта: его значение для развития и функционирования организации