Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2015 в 10:00, курсовая работа
Цель курсовой работы – ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией, как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Введение……………………………………………………………………...3
Глава 1.Коммуникации в системе управления…………………………4
1.1 Роль коммуникаций и этапы коммуникационного процесса………….4
1.2 Классификация коммуникаций в организации………………………..10
Глава 2. Барьеры в коммуникативном поведении......……………….13
Заключение…………………………………………………………………18
Список использованной литературы…………………………………...19