Психологические методы управления человеческими ресурсами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2013 в 10:25, задача

Описание работы

Представим себе, что в некоем тресте столовых проходит совещание по итогам года. Решается вопрос, какая столовая треста за лучшие показатели получит первое место и солидный премиальный фонд для своих сотрудников. Получается, что единственный кандидат с большим отрывом — столовая № 5 «Телепузик», директор которой, заслуженный работник торговли Мария Ивановна, присутствует на совещании. Остаётся проголосовать, подписать протокол — и пожалуйте в кассу.

Файлы: 1 файл

задание Модуль 5.docx

— 12.79 Кб (Скачать файл)

 

Доан Минь Чи. Гр. М-201.

Модуль 5 «Психологические методы управления человеческими ресурсами»

 

Представим себе, что в  некоем тресте столовых проходит совещание  по итогам года. Решается вопрос, какая  столовая треста за лучшие показатели получит первое место и солидный премиальный фонд для своих сотрудников. Получается, что единственный кандидат с большим отрывом — столовая № 5 «Телепузик», директор которой, заслуженный работник торговли Мария Ивановна, присутствует на совещании. Остаётся проголосовать, подписать протокол — и пожалуйте в кассу. В этот момент поднимается технолог треста столовых, молодой специалист, Геннадий Михайлович и возражает против первого места для столовой № 5. В ответ на недоумение присутствующих он поясняет, что три месяца назад он проверял закладку продуктов в котлах столовой и обнаружил сильное занижение калорийности. Были составлены акты, которые Мария Ивановна отказалась подписать. «Я не утверждаю, что у вас, Мария Ивановна, воруют,- говорит Геннадий Михайлович, - но технологию нарушают очень серьезно».

Маленькая немая сцена  прерывается сдавленными рыданиями  Марии Ивановны: «Товарищи, да что  же это такое? Геннадий Михайлович, как же вам не стыдно? Как вы можете так мелко мстить?». И поясняет собранию, что Геннадий Михайлович всегда ходит обедать в столовую № 5. Поскольку человек свой, Мария Ивановна обычно приглашала его в кабинет, приносили комплексный обед, Геннадий Михайлович обедал, расплачивался и уходил. И вот три месяца назад, действительно, готовилось мероприятие, директор куда-то торопилась, девочки были заняты и Геннадия Михайловича попросили встать в общую очередь. Он обиделся — и вот так припомнил это заслуженной женщине...

 

Взаимоотношения

Главные участники конфликта

Потребности

Опасения 

Мария Ивановна

Получить 1-е. место и  премиальный  фонд.

Не получить премиальный фонд.

Геннадий Михайлович

Что бы столовая №5, не получила 1-е. место.

Столовая №5, получит 1-е место.



Информация о работе Психологические методы управления человеческими ресурсами