Реинжиниринг – что это

Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании (и, следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании) в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании. В середине 80-х годов, когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах (и, прежде всего, в США) были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………… 2
1. ЧТО ТАКОЕ РЕИНЖИНИРИНГ
1.1 Реинжиниринг – что это?................................................................................... 4
1.2 Участники реинжиниринговой деятельности и их функции……………….. 9
1.3 Виды реинжиниринга…………………………………………………............. 12
2. 2. РЕИНЖИНИРИНГ В ДЕЙСТВИИ
1.1 Основные этапы и принципы реинжиниринга………………………………. 15
1.2 Методологии моделирования бизнес-процессов……………………………. 20
1.3 Инструменты реинжиниринга………………………………………………… 24
1.4 Теория реинжиниринга на практике…………………………………………. 27
1.5 Реинжиниринг и его перспективы…………………………………………… 28
3. 3. РЕИНЖИНИРИНГ В РОССИИ……………………………………............. 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………. 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………. 38