Роль коммуникаций в управления

Цель курсовой работы: изучение улучшения уровня коммуникаций на ОАО «Ульяновский механический завод» путем проведения анализа коммуникационной среды на предприятии и формирование рекомендаций по устранению выявленных проблем.

1. Коммуникации в системе управления 7
1.1 Функции коммуникации. 7
1.2 Классификация коммуникаций. 8
1.3 Коммуникационный процесс. 14
1.4 Основные проблемы коммуникаций в менеджменте. 20
1.6 Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации. 26
1.7 Коммуникативная сеть руководителя. 30
2. Анализ уровня развития коммуникаций на предприятии ОАО «Ульяновский механический завод» 32
2.1 Общая характеристика ОАО «Ульяновский механический завод» 32
2.1.1 Общие сведения о предприятии ОАО «Ульяновский механический завод» 32
2.1.2 Структура управления ОАО "УМЗ" 38
2.1.3 Рентабельность продаж ОАО «Ульяновский Механический завод за период с 2007 по 2010 год 40
2.2 Проведение анкетирования на предприятии «Ульяновский механический завод» 41
2.2.1 Программа социального исследования 41
2.2.2 Анализ уровня коммуникаций на предприятии ОАО «Ульяновский механический завод» 42
3. Предложения по совершенствованию уровня коммуникаций на ОАО «Ульяновский механический завод» 54
Заключение 56
Практическая часть была посвящена анализу коммуникационного процесса на конкретном примере, в качестве которого был выбран ОАО «Ульяновский механический завод». Проведенные исследования дополнили друг друга. Благодаря экспертному интервью, наблюдения за работой в офисе и анкетирование сотрудников организации удалось получить целостную картину происходящего. Это помогло выявить проблемы в коммуникационном процессе внутри организации. Были составлены основные рекомендации по их решению. Цель достигнута. 56
Литература 57