Роль решений в процессе управления

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:

Роль решений в процессе управления

по дисциплине «Управленческие решения»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение..............................................................................................................	3
1 Понятие решений, роль и место решений в управлении............................	5
1.1 Понятие и сущность управленческих решений........................................	5
1.2 Роль и место решений в управлении..........................................................	9
2 Классификация управленческих решений....................................................	11
3Требования, предъявляемые к управленческим решениям.........................	15
Заключение........................................................................................................	18
Список литературы............................................................................................	19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности  управленческих решений во многом зависит  успех дела, а подчас и само существование  фирмы. Поэтому очень важно - принимать  грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации  экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который  оперативно следит за переменами, используя  актуальную и полную информацию, владеет  методологией выработки оптимальных  управленческих решений и умеет  доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Деятельность любой организации  может быть представлена как непрерывный  цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений, основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми  остальными целями деятельности предприятия. Огромное значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия эффективного управленческого решения. Особенно это важной сейчас, когда  руководителям приходится принимать  решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной обострением  конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических  условий, лавинообразным нарастанием  объема информации, с учетом которой  приходится принимать решения.

Разработка решений для  руководителей включена в их функциональные обязанности, в рамках которых они  имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое  внимание уделяется социальной и  экологической ответственности  руководителя за результаты принятого  им управленческого решения перед  своими подчиненными и обществом  в целом. Управленческое решение  должно поддерживать общемировую стратегию  устойчивого развития общества. Кроме  того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды  и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации  со стороны руководителя. Оно достигается  за счет разработки и реализации многообразных  решений, от качества и оперативности  которых зависит эффективность  деятельности организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Понятие управленческих решений, их роль и место в управлении

1.1 Понятие и сущность управленческих решений

Развитие любой организации  основано на разработке и реализации различного рода решений. Решения разрабатываются  и реализуются людьми с разной степенью профессионализма, поэтому  диапазон решений велик – от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. [1,c.31]

Понятие «решение» трактуется трояко:

• как процесс;
• как акт выбора;
• как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация). Второй этап – принятие решения – можно  рассматривать как акт выбора, который осуществляется индивидом  или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам. Решение как результат  выбора есть предписание к действию (план работы, варианты проекта и  т. д.).

Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека и проявлением воли человека. Решению  присущи следующие признаки:

• возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет

 альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;

• наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
• необходимость волевого акта ЛПР через выбор решения, так как ЛПР

 формирует решение  через борьбу мотивов и мнений.

Лица, разрабатывающие решения – специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т. д.).

Работники, которые эти  решения оценивают – эксперты. Большую роль в разработке и реализации отдельных сторон решений играют консультанты, которых приглашают консультационные фирмы или ведущие компании. Они обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения.

Субъекты решения – лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовывать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.).

Исполнители решений – объекты решения. Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека.

Особенности современных  условий формирования решений:

• усилился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени,

 отведенного на подготовку решений;

• увеличилась сложность обработки информации при подготовке

 решений;

• возросла цена возможных отрицательных последствий от решений.

Шесть составляющих профессионального решения:

• субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный

 человек, отдел, компания);

• объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный

 человек, отдел, компания);

• предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
• цель подготовки решения;
• причины подготовки и реализации решения;
• персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР.

Субъект решения может  быть одновременно и объектом решения.

Структура решения: форма  и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица.

В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения.

Информационная часть  включает комментирующие, объясняющие  и дополнительные сведения для лучшего  понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и  реализуется для социальной системы  и направлено на:

• стратегическое планирование;
• управление управленческой деятельностью;
• управление человеческими ресурсами (производительность

 активизация знаний, умений, навыков);

• управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• формирование системы управления компании (методология,

 механизм);

• управленческое консультирование;
• управление внутренними и внешними коммуникациями.

Управленческое решение  – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление.

Как процесс УР – это  поиск, группировка и анализ требуемой  информации, разработка, утверждение  и реализация УР.

Как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п. [4, c.109]

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение – убытки.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для  эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, координировать их работу.

Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

Правовая сущность УР заключается  в точном соблюдении законодательных  актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения  персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами  для подготовки и реализации УР. Управленческое решение – это результат анализа и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

1.2 Роль и место решений в управлении

 

Принятие решений пронизывает  всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления так или иначе связана с принятием и реализацией решений. Этим прежде всего определяется значимость деятельности по принятию управленческих решений и его роль в управлении [5,с 91].

Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Управление, таким образом, можно рассматривать как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия.  
Вторая трактовка предполагает принятие решений только в разрезе выполнения отдельных функций управления (планирования, организации, мотивации и контроля).