Роль, сущность и свойства управленческого решения

Основные данные о работе

Версия шаблона	1.1
Филиал	Егорьевский
Вид работы	Творческая работа
Название дисциплины	Разработка управленческих решений
Тема	Роль, сущность и свойства управленческого решения
Фамилия студента	Миронова
Имя студента	Ольга
Отчество студента	Юрьевна
№ контракта	25100100301010

 

Содержание

 

        Основные данные о работе

        Содержание

        Основная часть

            Роль, сущность и свойства управленческого  решения

Основная часть

 Роль, сущность и свойства управленческого решения

 

Содержание

1. Сущность и роль управленческих решений, их классификация.

2. Природа процесса принятия решений. Принятие решений, как основной вид деятельности руководителя. Виды решений: запрограммированные и незапрограммированные. Многообразие управленческих решений, их совместная классификация.

 

1. Сущность и роль управленческих решений, их классификация.

 

Особое  место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно  под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации в процессе и по поводу управления.

Поскольку вся власть и ответственность  за функции контроля над отношениями  закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии  осуществлять его в полном объеме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчиненным. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры.

Специализация управленческих функций и формы  их координации порождают жесткий  рисунок функциональной структуры  современной организации. В созданной таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя и все, кроме рядовых исполнителей, имеют подчинённых. Отсюда вытекает специфика двойственной формальной позиции любого руководителя, которая накладывает существенный отпечаток на образ его поведения.

Говоря  о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений.

Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию  инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, прямо связывают ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. управленческий решение запрограммированный

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения центральный элемент управления и организации.

Принятие  решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Таким образом, данный процесс включает в  себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

Управленческое  решение – это творческое и  волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект  управленческого решения – система  или операция.

Субъектом управленческого решения могут  быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления целенаправленного  воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы  структурных подразделений согласованы  и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое  решение выполняет следующие  функции:

- формирует управляющее воздействие, связывая, таким образом, субъект и объект управления;

- становится результатом творческой  мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание  и сознательное использование  объективных законов, привлечение  личного опыта;

- определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение –  это творческий акт целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить  управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения  – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

Указывая, что в ходе процесса выработки  и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные  знания и опыт на практике, мы тем  самым отмечаем наличие субъективного  момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного в управленческом решении – не отрицательное явление  при условии преобладания в нем  объективного момента, о чем можно  судить по тактическим результатам  реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Систематизируя многообразие свойств  управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:

1. экономический:

- эффективность использования  всех видов ресурсов;

- материальная заинтересованность  персонала;

- обоснованность управленческих  решений; максимизация экономического  эффекта.

2. социальный:

- неформальная структура рабочих  групп;

- качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;

- внепроизводственная деятельность  неформальных групп.

3. организационный:

- делегирование полномочий;

- локализация и устранение конфликтов;

- разделение труда;

- структуризация функций управления.

4. правовой:

- соблюдение правовых норм при  подготовке, принятии и реализации  управленческих решений;

- придание управленческому решению  формы нормативного или распорядительного  акта;

- соблюдение и соответствие  компетенции персонала по принятию решения;

- распределение ответственности  за выполнение принятого решения.

5. психологический:

- учет инновационной готовности  персонала;

- оценка социально-психологического  климата;

- профессиональные качества руководителя;

- деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных.

6. педагогический:

- воспитательный характер управленческих  решений;

- квалификационный рост персонала;

- формирование позитивных моральных  установок (формирование корпоративной  культуры).

Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.

Классификация управленческих решений:

1. По степени влияния на будущее  организации:

- стратегические – определяют  общие направления развития организации  и его долгосрочные цели;

- тактические (конкретные методы  достижения первых).

2. По масштабам:

- глобальные – охватывают всю  организацию в целом;

- локальные – затрагивают некоторые  стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода  реализации:

- долгосрочные (более пяти лет);

- среднесрочные (от одного года  до пяти лет);

- краткосрочные (менее одного  года).

4. По направленности воздействия:

- внешние;

- внутренние.

5. По обязательности выполнения:

- директивные – принимаются  высшим руководством и являются  обязательными для исполнения;

- рекомендательные – принимаются  совещательными органами и не  являются обязательными для исполнения;

- ориентирующие – определяют  единое направление деятельности  подсистем организации.

6. По функциональному назначению:

- регулирующие – определяют  метод выполнения действий;

- координирующие – концентрируют  усилия вокруг проблемы;

- контролирующие – направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:

- общие – распространяются на  всю компанию в целом;

- специальные – рассматривают  отдельные вопросы.

8. По степени запрограммированности:

- запрограммированные – принимаются  в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;

- незапрограммированные – принимаются  в новых необычных условиях.

9. По сфере реализации:

- научные и маркетинговые исследования;

- производство;

- реализация товаров (услуг);

- работа по кадрам и т.д.

10. По способам принятия:

- интуитивные – принимаются  руководителем на основе его  способности предвидеть результаты;

- адаптивные – принимаются руководителем  в соответствии с его профессиональными  и личными знаниям, жизненным  опытом;

- рациональные – опираются на научный анализ проблемы.

 

2. Природа процесса принятия решений. Принятие решений, как основной вид деятельности руководителя. Виды решений: запрограммированные и незапрограммированные. Многообразие управленческих решений, их совместная классификация.

 

Природа процесса принятия решений. Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решении. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать  решения, это умение, развиваемое  с опытом. Каждый из нас в течение  дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений.

Решение – это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений  объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так  как является не индивидуальным, а  групповым процессом.

На характер принимаемых решений  огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие решения не одномоментный  акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым  важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения  нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.