Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2013 в 13:21, контрольная работа
Организация ожидает от человека выполнения определенной роли. Необходимо отметить два основополагающих момента, лежащих в основе большинства причин, вызывающих непонимание, противодействия и конфликты во взаимодействии человека с организационным окружением. Данными моментами являются:
· ожидания и представления индивида об организационном окружении и его месте в нем;
· ожидания организации в отношении индивида и его роли в ней.
Вступление...…………………………………….... ……………………………..3
1. Роль работника в организации………………………… ………………….....3
2. Ролевой конфликт как вид внутриорганизационного конфликта. Типы ролевых конфликтов……………………………………………………………..................5
3. Ситуации и факторы, порождающие ролевые конфликты …………………6
4. Причины ролевых конфликтов и способы их устранения………………......7
Заключение…………………………………………….…………………………..9
Литература……………………………………………………….…………...…..11