Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2013 в 19:00, курсовая работа
Актуальность. Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами .
Введение
1. Понятие конфликта.
2. Специфика конфликта в организации.
3. Типы и виды конфликтов.
4. Управление конфликтами в организации.
5. Российская практика управления конфликтами в организации.
Заключение
Список использованной литературы