Система методов анализа альтернативных вариантов решений

Министерство образования  и науки РФ

Федеральное Государственное  Бюджетное Образовательное Учреждение

Высшего Профессионального  Образования

“Красноярский государственный  торгово-экономический институт”

Кафедра Менеджмента

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу “Управленческие  решения”

на тему: «Система методов анализа альтернативных вариантов решений»

/на примере /

 

 

 

 

 

 

ВЫПОЛНИЛА: студентка 3 курса  направления менеджмент	РУКОВОДИТЕЛЬ:   «Работа допущена к защите» “___”______________2011г. _______________________
	(подпись  руководителя)   «Работа защищена с оценкой» «________________________» “___”________________2011г. _________________________ (подпись  руководителя)

 

 

 

 

 

КРАСНОЯРСК 2011 г.

Оглавление

 

Введение

1. Концепция разработки системы методов анализа альтернативных вариантов решений
1. Решение как объект управления.
2. Современные взгляды на систему методов анализа альтернативных вариантов решений
3. Программы и методы исследования

Вывод

2. аналитика

1. Организационно-правовая характеристика предприятия
2. Мониторинг организационной среды
3. Анализ эффективности критерия

Вывод

3. Разработка    на пп

1. Вариантный анализ решения проблемы
2. Оценка эффективности принятого решения

Вывод

Заключение

Библиографический список

Приложение

 

Введение

 

Каждый человек в течение  жизни принимает большое количество решений. Однако в организациях процесс принятия решения играет более существенную роль, чем в обыденной жизни. Решения, принимаемые в организации, влияют на жизнь не только работников организации, но и могут изменять среду, в которой эта организация действует. Поэтому выбор качественного и эффективного решения достаточно сложная задача для руководителя.

Управленческое решение, в первую очередь, это  деятельность руководителя, направленная на выбор альтернативы. Предварительный выбор лучшей альтернативы осуществляется на основе детального анализа допустимых альтернатив с позиции возможности достижения целей, требуемых затрат ресурсов, а также соответствия конкретным условиям реализации альтернатив.

Актуальность выбранной  темы курсовой работы заключается в  том, что в условиях современной экономики необходимо учитывать все, что может повлиять на выбор решения. Выбор лучшей альтернативы - неотъемлемая часть любого управленческого решения, и если нет альтернатив, то нет и выбора, следовательно, нет и решения.

Каждый руководитель стремиться получить наиболее эффективное решения из существующих альтернатив в сложившейся ситуации. Многие альтернативные решения обнаруживаются достаточно легко - на основе прецедентов подобных ситуаций и имеющегося опыта их решения. Однако часто возникают и новые проблемы, для решения которых необходим творческий поход.

Целью написания данной работы является изучение системы методов анализа альтернативных вариантов решения.

Предметом исследования является система методов анализа альтернативных вариантов решения.

Объектом исследования является ООО «Еда».

Предметом защиты

Курсовая работа состоит  из трех частей. Первая часть курсовой работы - теоретическая и посвящена  обзору источников. В первой части курсовой работы  были использованы такие научно-исследовательские методы как изучение первичной документации, сравнение, описание, тестирование, первичная систематизация знаний, анкетный опрос, нормативный метод, анализ и синтез, абстрагирование, дерево целей. Вторая, аналитическая часть, посвящена исследованию деятельности ООО «Еда». Третья часть, рекомендательная, посвящена мероприятиям по усовершенствованию деятельности предприятия в принятии управленческих решений.

При написании курсовой работы были использованы труды отечественных авторов:; зарубежных авторов:, также методические рекомендации, законодательные и нормативные акты.

Курсовая работа включает в себя введение, три главы, выводы, заключение,  рисунков,  таблиц,  формул, библиографического списка, включающего  источников и  приложений.

 

1. Концепция разработки системы методов анализа альтернативных вариантов решений

1.1. Решение как объект управления

 

Каждый человек ежедневно  принимает решения различного характера  и делает это в большинстве  случаев без особой подготовки на уровне здравого смысла. В простых  случаях результаты чаще соответствуют  ожиданиям, а в сложных могут  и не соответствовать целям решения. Особенно это касается разработки и  реализации решений в организациях, формирование и развитие которых  проходит в условиях постоянно меняющихся параметров внешней и внутренней среды.

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к  какому-либо выводу или к необходимым  действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или  выбор действия из набора альтернатив  и его реализация. [Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271 с: с 6]

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение  какой-либо деятельности. На разработку и реализацию решений оказывают  влияние множество факторов, в  том числе личностные качества человека, отношения в его семье, религия  и др. (рис. 1.).

Рисунок 1. Некоторые элементы, влияющие на процесс разработки и реализации решения

 

Процесс принятия решения  – это выбор определенного  действия из множества возможных  вариантов (альтернатив). В простейшем случае – это выбор из двух альтернатив: действовать или не действовать. [Прохоров Ю.К. Фролов В.В. Управленческие решения: учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 138 с. с 10] В управленческой работе руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен постоянно делать правильные выборы из многочисленных альтернативных возможностей.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. [Пирогова, Е. В.Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 176 с. с 15]

Управленческое решение - это вариант действия, который должен выбрать руководитель в соответствии с занимаемой им должностью с целью обеспечения выполнения поставленных перед организацией задач.] [Прохоров Ю.К. Фролов В.В. Управленческие решения: учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 138 с с 10]. Для того, чтобы управленческое решение было эффективным и обеспечивало достижение целей организации, оно должно удовлетворять совокупности определенных требований:

• целевая направленность – четкая ориентация на достижение отдельной цели или системы целей;
• всесторонняя обоснованность, что означает обоснованность выбора конкретной альтернативы и отдельных компонентов этой альтернативы;
• адресность, т.е. четкая ориентация на конкретный управляемый объект и конкретных исполнителей, на их возможности, квалификацию и компетентность;
• согласованность с ранее принятыми и с другими принимаемыми решениями;
• правомочность, т.е. соответствовать правам и полномочиям, предоставленным данному органу или лицу;
• эффективность, что означает минимальную потребность в ресурсном обеспечении, как при выработке управленческого решения, так и для его реализации при достижении требуемого результат;.
• своевременность, т.е. решение должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков;
• компромиссность, почти все управленческие решения основаны на компромиссе между положительными и отрицательными результатами;
• полнота, краткость и четкость.

Основные признаки УР:

• наличие альтернатив;
• существование цели (иногда формализованной в виде критерия);
• волевой акт.

Волевой акт при разработке и принятии УР может состоять в  ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности  реализации УР принятии решения, его  оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.

Таким образом, управленческие решения выступают способом постоянного  воздействия управляющей системы  на управляемую (субъект на

объект управления), что  в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. Разработка процесса управленческих решений представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации, либо какой-то возможности, и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации либо снижением ее остроты или использованием возможности.

 

1.2 Современные взгляды на систему методов анализа альтернативных вариантов решений

 

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно – принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Характерной психологической  особенностью человека является его  уникальная способность принимать  решения в весьма трудных условиях, которым свойственны высокая  неопределенность, наличие множества  трудносопоставимых критериев и неявных альтернатив, дефицит времени и высокая ответственность. В процессах принятия решений проявляется также присущая человеку ограниченная рациональность выбора вследствие ограниченной возможности оперативной обработки информации, неосуществимости строго рациональных процедур разработки альтернатив решения, влияния социальных и эмоционально-личностных факторов. Кроме того, процессы принятия решений в организации реально сочетают в себе основные особенности как индивидуального, так и группового выбора.

Для разработки решений руководитель должен располагать информацией об управляющих факторах и диапазоне их изменений. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив может осуществляться в условиях:

а) достоверности  или определенности, когда в точности известны результаты каждого из альтернативных вариантов выбора;

б) риска, для  решений по которым неизвестен результат, но известна вероятность его наступления;

в) неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.

Для каждой из указанных  групп решений разработаны свои подходы к поиску наилучшего варианта и рекомендуются для использования  конкретные методы.

В условиях определенности (решая достаточно простые задачи с небольшим количеством переменных, влияющих на результат) выбор решения  из возможных вариантов можно  сделать с помощью расчетов экономической  эффективности каждого из них. Такие  решения принимаются достаточно часто, нередко они краткосрочного действия. К таким задачам относятся, например, определение размера текущего завоза товаров в торговую сеть фирмы, планирование текущего выпуска изделий. При этом следует иметь в виду, что если не добиваться оптимального решения задачи, то из-за их многочисленности можно существенно снизить эффективность  работы предприятия в целом. С  другой стороны, руководители, вследствие относительной простоты решений  в условиях определенности, нередко  сознательно стремятся упростить  задачу, не замечая реального влияния  существующих объективных условий. Такая позиция для предприятия  оборачивается экономическими и  другими потерями.

При решении сложных задач  со многими влияющими факторами  для выбора оптимального решения  используется математическое моделирование. В этом случае с помощью математической модели отбирается среди множества  единственный вариант, исходя из зависимостей, заложенных в алгоритме, и принятого  критерия оценки эффективности. Лицо, принимаемое решение должно критически оценить практический смысл предлагаемого варианта, учесть влияние социальных, психологических и других факторов, не учтенных в модели.

Этап выработки решения  включает формирование, оценку и выбор  альтернатив. Они разрабатываются на основе значений факторов и существующих ограничений. Многие альтернативные решения определяются с учетом имеющегося опыта лица, принимающего решения. На данном этапе ставится задача выявления возможно полного перечня альтернатив достижения намеченных целей. Далее существующие альтернативы анализируются с позиции ограничительных критериев (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.). В результате устанавливается количество альтернатив, удовлетворяющих ограничениям. В реальных условиях рассматриваются обычно 2-3 варианта решения: меньше трудозатрат на подготовку вариантов, меньше шансов допустить ошибку, но и получить наилучший вариант. Некоторые авторы считают, что число альтернатив может быть не менее трех и не более семи. [Юкаева В. С. Управленческие решения: Учеб. пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999.- 292 с. с 73]