Система управления как объект исследования

 

Глава 3. Предложения по совершенствованию  систем управления организации

 

 

Современное состояние финансово-банковской сферы развитых стран позволяет  говорить о том, что в будущем  наиболее конкурентоспособными окажутся банки, определившие для себя приоритетными  следующие направления развития: утверждение торговой марки банка; оптимизацию банковской сети; внедрение  новой технологии и переход к  новому типу банковского маркетинга. Именно эти приоритеты должны стать  основой построения стратегии развития банка в современных условиях. Утверждение торговой марки банка. Создание узнаваемой торговой марки - необходимое условие успешной борьбы банка со своими конкурентами. На первой стадии этого процесса, которая имеет  стратегический характер, банк должен выбрать и занять специфическое (отличное от других) положение. На второй, организационной стадии все сотрудники банка должны проникнуться сутью  этого специфического положения  и соответственно строить свои отношения  с клиентами и акционерами  банка.

 

Создание и поддержание  сильной торговой марки способствует формированию у клиентов образа солидного, надежного и перспективного банка, а значит и появлению прочной  основы для увеличения объема его  активных и пассивных операций.

 

Оптимизация банковской сети. Оптимизация сетей распределения  банковских продуктов, целью которой  является сокращение издержек сбыта  и максимальное удовлетворение потребностей клиентов, предполагает приведение в соответствие с этими потребностями размеров и организационной структуры филиалов банка, проведение гибкой ценовой политики и улучшение условий продажи, а также использование внешних каналов сбыта, позволяющее увеличивать объем предложения путем заключения соглашений о партнерстве (это особенно важно для банков, не имеющих развитой филиальной сети).

 

Внедрение новой технологии и переход к новому типу банковского  маркетинга. В развитии банков главенствующую роль призваны играть новые информационные и коммуникационные технологии. Предоставляя широкие возможности по сбору  и обработке огромных массивов информации, новые технологии вместе с тем  позволяют устанавливать тесные доверительные отношения с клиентами  и акционерами банка. Это приводит к необходимости перехода к новому типу банковского маркетинга - электронному маркетингу (e - marketing), при использовании которого особое значение должно придаваться таким основополагающим факторам как информация, технология, логистика/распределение, сотрудники банка. Переход банков к новому типу маркетинга даст им возможность проводить более рациональную политику по привлечению клиентов, проникать на международные рынки с минимальными издержками, предлагать виртуальные каналы сбыта банковских продуктов, предоставлять клиентам качественные услуги в режиме on-line и т.д.

 

Развитие банка в указанных  направлениях позволит повысить эффективность  функционирования банка, расширить  сферу его деятельности, выработать механизмы адекватного реагирования на резкие изменения экономической  ситуации и обеспечить банку устойчивое финансовое положение.

 

Заключение

 

 

Теория систем впервые  была применена в точных науках и  технике. Применение теории систем в  управлении в конце 50-х гг. явилось  важнейшим вкладом в школы  науки управления. Выделяются два  подхода к познанию действительности - предметный, или поэлементный, и  системный. Первый из них рассматривает  предмет, взятый «сам по себе», второй - системный подход, является способом реализации вопросов о единстве, взаимосвязанности, целостности явлений. Системный  подход позволяет лучше понять сложные, многозначные, многомерные явления  действительности.

 

Системный подход не есть набор  каких-то руководств или принципов  для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и  управлению. Системный подход помогает руководителю лучше понять организацию  и более эффективно достичь целей.

 

Под системой понимают целое, состоящее из объектов, взаимосвязь  и взаимодействие которых порождает  новые (системные) качества, не присущие ни каждому объекту в отдельности, ни их арифметической сумме.

 

Объекты, входящие в систему, называются элементами системы или  подсистемами. Примером системы может  служить предприятие. Наличие взаимосвязей и взаимодействий между цехами основного  производства, производственными подразделениями, аппаратом управления позволяет  получить свойство, отсутствующее у  названных частей в отдельности  и составляет подсистемы предприятия.

 

Список использованной литературы

 

 

1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

 

2. Коротков Э.М. Исследование  систем управления. -- М.: "ДеКА", 2000.

 

3. Менеджмент: под общей  редакцией проф. М.П. Переверзева, Москва ИНФРА-М 2007

 

4. Мишин В.М. Исследование  систем управления. - М.: 2003.

 

5. Мухин В.И. Исследование  систем управления: Учебник для  вузов. - М.: Издательство "Экзамен", 2003.

 

6. Мухин Ю.И. Наука управлять  людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 1995.

 

7. Петрунин Ю.Ю., Борисов  В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2005.

 

8. Словарь-справочник менеджера. /Под ред. М.Г. Лапусты. -- М.: ИНФРА, 1996.

 

9. Федосеев В.Н., Капустин  С.Н. Управление персоналом организации.  Учебное пособие, 2003.

 

10. http://www.allbest.ru/

 

11. http://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml

 

12. http://www.standard-company.ru/standard-company41.shtml