НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ
МЕНЕДЖМЕНТА
И БИЗНЕСА
РЕФЕРАТ
по этике деловых отношений
на тему: «Собеседование при
приеме на работу»
Выполнил: |
студент 2-го курса,
гр.1.2. ФММ
Жичкина Ирина Владимировна. |
Проверил: |
Ст. пр. Гапеенкова М.Ю.
|
Нижний Новгород
2014 г.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
- Собеседование и его основные
цели…………………………………………………..….4
- Принципы проведения собеседования……………....................................5
- Заключение…………………………………………………………………8
- Список используемой литературы………………………………………..9
Введение.
Переход нашей страны к рыночной экономике
привел к возникновению рынка труда. Этот
рынок характеризуется высвобождением
рабочей силы и увеличением числа лиц,
ищущих работу. В условиях рынка происходят
изменения в системе ценностей. Так, на
одно из первых мест в ценностном ряду
выдвигается получение работы. В связи
с этим люди, чтобы улучшить свои шансы
на получение работы, должны быть готовы
к постоянному совершенствованию. Иногда
даже к смене профессии. Некоторые соискатели
рабочих мест готовы ради получения интересующей
их хорошо оплачиваемой работы даже поменять
место жительства.
Каждый претендент на рабочее место приходит
к пониманию того, что каким-то образом
следует предлагать свою рабочую силу
(способность к труду), сталкивается с
необходимостью самопредставления на
рынке труда.
Зачастую претендент терпит неудачу
при поисках новой работы только потому,
что не умеет обращаться с работодателем,
представить себя на деловых переговорах
в выгодном свете, и уже во время собеседования
продемонстрировать необходимые профессиональные
качества и личностные черты. Между тем,
коммуникативная компетентность может
оказаться главным фактором успешного
решения проблемы трудоустройства. Как
показывает практика, успех на 80% зависит
от того, на сколько грамотно претендент
ведет переговоры с работодателем и сумеет
заинтересовать его именно в своей кандидатуре.
Поэтому знание закономерностей процесса
общения и овладение этими закономерностями
в реальном взаимодействии с людьми имеют
практическую ценность для участников
рынка труда и окажут неоценимую помощь
в получении работы.
- Собеседование
и его основные цели
Собеседование является одним из наиболее распространенных
методов отбора и оценки персонала. При
кажущейся внешней простоте применения
оно является одним из самых трудоемких
процессов, требующим обязательной подготовки проводящего
его сотрудника.
Основная цель собеседования —
получение информации, которая позволит:
1) оценить, насколько данный кандидат
подходит для предполагаемой
должности (то есть, провести оценку
профессиональной пригодности соискателя
(его профессиональных знаний
и навыков, деловых, индивидуально-психологических
и психофизиологических качеств);
2) определить, насколько данный
кандидат выделяется из всех
заявивших свои кандидатуры на
замещение вакантной должности (какие
качества и навыки преобладают,
а какие, наоборот, нуждаются в
дальнейшем развитии; насколько
эти качества важны для вакантной
должности; возможен ли прием
на работу сотрудника с условием
дальнейшего роста; будет ли вакантная
должность «шагом вперед» для
соискателя или он давно «перерос»
предполагаемую должность);
3) установить, достоверна ли предоставляемая
кандидатом информация (имеется
в виду только первичная оценка
достоверности информации).
В последнее время все больше внимания
уделяется не только определению соответствия
кандидата требуемой квалификации, но
и выяснению того, насколько новый человек
«впишется» в корпоративную культуру
организации, сможет ли он принять действующие
в организации принципы и нормы поведения.
- Принципы проведения
собеседования
Принцип первый. Владение
информацией
Прежде чем сделать предложение
клиенту, вы тщательно изучаете информацию
о нем – историю
компании, деловую активность, рынки,
стратегию, прибыль. Такой же подход можно
применить и к работодателю. Вы должны не только
предварительно изучить сайт компании
и поискать материалы о ней в Интернете,
но и продемонстрировать полученные знания
на собеседовании. Пусть ваш оппонент увидит,
что вы знакомы с положением дел в организации,
знаете основные направления ее деятельности и
заинтересованы в сотрудничестве. Не следует
долго говорить о компании, желательно
просто упомянуть, что вы просмотрели материалы
на сайте и обратили внимание на те или иные
вещи. Если вам задают вопрос о том, какие
пробелы в развитии вы заметили, обоснованно
выскажите свою точку зрения. Если не спрашивают –
лучше разговор об этом самому не начинать,
возможно, организация очень гордится
своей стратегией и считает, что все делает
правильно.
Принцип второй. Вы должны
разбираться в продукте, который хотите
продавать
Желательно заранее отрепетировать рассказ
о себе, продумать, каким именно образом
вы будете рассказывать о спорных моментах
вашей трудовой биографии, если таковые
имеются. Ваша презентация не должна звучать
как заранее заготовленная и выученная
речь, просто перед встречей с работодателем
подумайте, с чего лучше начать, на каких
этапах вашей карьеры можно/нужно остановиться
более подробно, чтобы выгодно охарактеризовать
себя как профессионала. Проговорите это
все несколько раз в произвольной форме
до того, как отправитесь на собеседование.
Увидите, после такого «упражнения» вам
будет намного легче общаться, и вы не растеряетесь
при встрече.
Принцип третий. Грамотно
сформировать коммерческое предложение
Вы предлагаете работодателю
свои услуги, а он оценивает, насколько
значимый вклад вы внесете в развитие бизнеса.
Заранее спросите самого себя и подумайте,
какую пользу вы могли бы принести, что
именно предложить вашему новому работодателю.
Как правило, после тщательного изучения
информации о компании, ответы на эти вопросы
приходят сами собой. Часто работодатели
во время встречи сами будут «провоцировать»
вас на подобные рассуждения, спрашивая: «Почему вы хотите
у нас работать?» или «Чем вы можете быть
для нас полезны?». В таком случае они
хотят услышать от вас не абстрактные рассуждения,
а конкретные предложения, подкрепленные
вашими прошлыми достижениями. Расскажите,
каким образом вы считаете можно укрепить
позиции компании на рынке.
Принцип четвертый.
Никакой лжи
Если вам задают
прямые вопросы о вашем прошлом опыте работы,
деловых связях, достижениях, не надо ничего
приукрашивать
Вы пришли на встречу с потенциальным
партнером. Не следует вводить его в заблуждение,
пытаясь заполучить место любой ценой.
Если вам задают прямые вопросы о вашем
прошлом опыте работы, деловых связях,
достижениях, не надо ничего приукрашивать.
Опыт работы каждого человека сугубо индивидуален.
Допустим, что вы работали исключительно
на производственных предприятиях, а теперь
претендуете на место менеджера по работе
с ключевыми клиентами в рекламном
агентстве. Честно признайтесь, что подобного
опыта у вас еще нет, но вы уверены, что ваши
навыки и личные качества позволят вам
отлично справиться с будущим функционалом.
Принцип пятый. Создать
комфортную обстановку
Не стоит пытаться на собеседовании
вести диалог с представителем работодателя
исключительно на профессиональном языке,
ведь он может не разбираться в ее тонкостях.
Стоит продемонстрировать собеседнику,
что вы владеете этикетом деловых переговоров,
но делаете акцент на том, что диалог не строится
не только на формальных началах.
Большую роль в позитивном общении
играет и ваш личный настрой: собеседник
подсознательно улавливает исходящую от
вас энергетику и настраивается на соответствующий лад.
Принцип шестой. Не думать
только о деньгах
Как бы вам ни хотелось поскорее
перейти к обсуждению финансового вопроса,
его лучше задать в самом конце беседы.
Понятно, что все люди работают за деньги,
но закладывать этот принцип в основу будущего
сотрудничества нельзя. Прежде всего работодатель
должен увидеть ваш интерес к будущей работе,
целеустремленность, творческий подход
к делу. Менеджеры по работе с клиентами
в большинстве случаев получают проценты
от сделок, поэтому заинтересованы в процветании
компании. Как правило, размер ваших бонусов зависит от доходов фирмы с клиентов.
Однако прибыльный процент следует оговорить
на встрече и зафиксировать его значение
в трудовом договоре.
Принцип седьмой.
Уступки должны быть разумными
При обсуждении деталей сотрудничества
будьте готовы к возникновению какие-либо
нюансов, которые не совсем вас устроят.
К примеру, вы приблизились к финальной
стадии собеседования и обговариваете
зарплату, бонусы, соцпакет. «Щедрый» работодатель
может вместо процентов предложить вам
фиксированный оклад, к примеру, долларов 800,
после испытательного
срока – 1000, «зато сразу на руки и сумма
стабильная». Как правило, это подразумевает,
что от вас ожидают прибыли, которая могла бы
сделать ваши бонусы в несколько десятков
раз больше озвученной суммы. Или вам предлагают
большие проценты, но при этом говорят,
что, поскольку зарплата «серая», фирма не
прописывает это условие в трудовом договоре.
Не стоит соглашаться на подобные предложения.
Конечно, идеальную работу найти не так
просто. Вполне вероятно, что полному спектру
предъявляемых вами требований к будущему месту работы не удовлетворяет
большинство компаний, в которые вас пригласили
на собеседование. Поэтому желательно
заранее определить, чем вы готовы поступиться,
а что является для вас принципиальным.
Заключение:
Деловая беседа, совещание и
собеседование в каждой организации присутствуют.
По моему мнению: Самое главное при проведении
данных формах делового общения - владеть
навыками речевого этикета, быть ознакомленным
со всеми требованиями предприятия, уметь
находить контакты с другими людьми ( т.е.уметь
убедить, рассказать и ответить на все
вопросы насчёт предприятия, организации),
быть уверенным и вежливым при общении,
не реагировать на негативные поступки,
стараться всё уладить в случае возникновения
серьёзного спора.
Список используемой
литературы:
- Еремышева Е. Управление персоналом
- Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997
- Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996