Совершенствование бизнес-процессов по системе «Шесть Сигм» ООО «Ростар»

Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения бизнес-процессов 5
1.1. Сущность понятия бизнес-процесса 5
1.2. Характеристика современных бизнес-процессов 6
1.3. Анализ бизнес-процессов по системе «Шесть Сигм» 8
Глава 2. Совершенствование бизнес-процессов по системе
«Шесть Сигм» ООО «Ростар» 19
2.1. Характеристика деятельности ООО «Ростар» 19
2.2. Анализ реализации системы «Шесть Сигм» в ООО «Ростар» 19
2.3. Рекомендации по совершению бизнес-процессов ООО «Ростар» 33
Заключение 34 Список литературы