Совершенствование организации рабочих мест персонала на примере рабочего места менеджера по продажам отдела маркетинга и сбыта РУПП "В

 

Некоторые системные блоки создают  повышенный шум за счет имеющихся  у них дешевых вентиляторов. Это  отвлекает менеджеров от работы и  способствует повышенной утомляемости.

 

К каждому компьютеру подключен  принтер, а к некоторым еще  и сканер. В нескольких кабинетах  отдела находятся копировальные  устройства. Все это облегчает  и ускоряет прием-передачу данных между  сотрудниками предприятия и клиентами.

 

В связи с тем, что в помещении, где работает менеджер по продажам, не совсем благоприятные климатические условия труда, то это приводит к повышению уровня заболеваемости людей, который к 2008 году увеличился и составил 15% от численности работающих в отделе маркетинга и сбыта, что видно из таблицы 2.

 

Таблица 2 – Анализ уровня заболеваемости персонала отдела маркетинга и сбыта  за 2006-2008 гг.Показатели 2006 г. 2007 г. 2008г. Абсолютное изменение 2008г.

к 2006 г. к 2007 г.

Среднесписочная числен-ность персонала  отдела маркетинга и сбыта, чел 305 298 243 -62 -55

Среднее количество неявок на работу персонала отдела маркетинга и сбыта  по причине заболевания, чел 27 15 36 5 17

Уровень заболеваемости персонала  отдела маркетинга и сбыта, % 9 5 15 6 10

 

 

Источник: табеля посещаемости отдела за 2006-2008 гг.

 

Мероприятия по совершенствованию  организации рабочих мест позволят снизить уровень заболеваемости людей, так как большинство сотрудников  отдела уходят на больничный по причине  неблагоприятных условий труда.

 

Анализируя и изучая основные аспекты деятельности менеджера по продажам, можно сделать вывод о том, что здесь нельзя четко провести границу между отдельными элементами и определить время на их выполнение. Эта работа специфическая, поэтому невозможно точно подсчитать затраты времени на каждый элемент и операцию в отдельности. Более четко можно определить нормативы на конкретный вид затрат рабочего времени, то есть определить затраты отдельно на подготовительно-заключительную работу, отдельно на основную, и по полученным данным произвести расчет показателей эффективности использования рабочего времени (таблица 3).

 

 

Таблица 3 – Фактический и нормативный  баланс рабочего времениИндекс 

Наименование затрат рабочего

 

времени Фактичес-кие затраты 

Норматив-ные

 

затраты Затраты, подлежа-щие увеличе-нию / уменьше-нию

мин. % к ито-гу мин. 

% к

 

ито-гу

ПЗ 

Подготовительно-заключительное

 

время 38 7,9 30 6,2 -8 мин.

ОП Оперативное время 407 84,8 430 89,6 +23 мин.

ОТЛ Перерывы на отдых и личные потребности 30 6,3 20 4,2 -10 мин.

НТД Нарушение трудовой дисциплины 5 1,0 - - -5 мин.

ИТОГО 480 100 480 100 -

 

 

Источник: фотография рабочего дня  менеджера по продажам.

 

Коэффициент использования рабочего времени (Ки.р.в) рассчитывается по фрмуле:

 

Ки.р.в = (Тпз + Топ + Тотл) / Тсм * 100                             (1)

 

Ки.р.в = (38+407+30)/480*100 = 99%

 

Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 99%. Это  довольно высокий показатель.

 

За счет совершенствования организации  рабочих мест и улучшения трудовой дисциплины коэффициент использования рабочего времени можно увеличить до 100%.

 

Также, за счет устранения потерь, зависящих  от рабочего, можно повысить производительность труда (П):

 

П = (Тнтд / Тсм) * 100                                                         (2)

 

П = (5/480)*100 = 1%

 

 

Следовательно, за счет улучшения  трудовой дисциплины производительность труда повысится на 1%.

 

Производительность труда персонала  отдела маркетинга и сбыта рассчитывается как отношение выручки от реализации продукции к численности персонала.

 

Анализ производительности труда  за 2006-2008 гг. отображен в таблице 4.

 

Таблица 4 – анализ производительности труда персонала отдела маркетинга и сбыта за 2006-2008 гг.Показатели 2006 г. 2007 г. 2008г. Абсолютное изменение 2008г.

к 2006 г. к 2007 г.

Выручка от реализации продукции, млн. руб. 193911 228312 204807 10896 -23505

Среднесписочная числен-ность персонала  отдела маркетинга и сбыта, чел 305 298 243 -62 -55

Производительность труда, млн.руб/чел. 635,77 766,15 842,83 207,06 76,68

 

 

Источник: собственная разработка.

 

Из таблицы 4 видно, что хотя выручка  от реализации продукции и среднесписочная  численность персонала отдела маркетинга и сбыта имеет тенденцию сокращения, но производительность труда растет.

 

Последняя аттестация рабочих мест проходила в декабре 2008 года. По ее результатам был составлен план мероприятий на 2009-2012 гг. по улучшению условий труда, который включает в себя:

 

-          замену  отслужившей и морально устаревшей  техники, механизмов и оборудования;

 

-          ремонт  помещений;

 

-          замену  старой мебели на новую специально  приспособленную для удобной  работы с персональным компьютером.

 

 

3 Предложения по совершенствованию  рабочих мест персонала отдела  маркетинга и сбыта

 

Для улучшения условий труда  и повышения работоспособности специалистов необходимо следующее:

 

1.         оборудовать  помещение системами кондиционирования  и увлажнения воздуха для создания  благоприятных климатических условий  труда;

 

2.         установить  в каждом кабинете с ПК огнетушитель  и аптечку;

 

3.         заменять  лампы, горящие оранжевым цветом, на новые. Это позволит снизить  нагрузку на зрение и повысить  уровень освещенности помещения;

 

4.         установить  на рабочих столах менеджеров  светильники с возможностью их  перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника. Это позволит облегчить работу с документами;

 

5.         проводить  в помещениях ежедневную влажную  уборку;

 

6.         заделать  щели в оконных рамах для  сохранения тепла в кабинетах  и сокращения расхода электроэнергии;

 

7.         чистить  окна и лампы в помещениях  не реже двух раз в год.  Это позволит увеличить уровень  освещенности кабинета;

 

8.         заменить  старые телефонные станции без  тонального набора на новые  с тональным набором. Это поможет  сократить время на набор междугородних номеров;

 

9.         заменить  старые ПК на новые с ЖК  монитором. Это снизит нагрузку  на зрение человека, уменьшит  его утомляемость, а также поможет  избавиться от шума вентиляторов;

 

10.      заменить обычные  письменные столы, на которых  стоят ПК, на специальных компьютерные столы. Это позволит создать удобную позу специалиста при работе с ПК и тем самым уменьшить его утомляемость;

 

11.      заменить обычные  жесткие нерегулируемые стулья  со спинкой на подъемно-поворотные  и регулируемые по высоте и  углам наклона сиденья и спинки стулья. Это поможет снизить утомляемость менеджеров.

 

 

Заключение

 

Для эффективного функционирования современного производства, основанного на применении сложной техники и технологии, характеризуемого большим количеством  внутрипроизводственных связей, необходима четкая организация рабочего места.

 

Очень важно рационально, точно  организовать рабочее место, гармонично увязать все элементы организации, то есть планировку, оснащение, обслуживание и конечно предоставить работнику  благоприятные и комфортные условия для эффективного осуществления трудового процесса с максимально высокой производительностью.

 

Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.

 

В ходе выполнения курсовой работы было выполнено следующее:

 

·          определены современные требования к организации  рабочих мест персонала;

 

·          выявлены и проанализированы факторы, определяющие требования к организации рабочих  мест менеджера по продажам отдела маркетинга и сбыта;

 

·          проанализировано существующее состояние организации  рабочих мест и его влияние  на эффективность использования  персонала; обоснованы требования к  рабочему месту персонала отдела маркетинга и сбыта.

 

В конце работы были предложены и обоснованы рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест менеджеров по продажам отдела маркетинга и сбыта.

 

 

Список использованных литературных источников

 

1.  Гигиенические  требования к видеодисплейным  терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы. Санитарные правила и нормы. СанПиН 9-131 РБ 2000 – Мн. – 2000г.;

 

2.  Инструкция  по охране труда для операторов  ПЭВМ №192 от 06.03.2002г. РУПП «Витязь»;

 

3.  Постановление  Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь 3 июня 2003г. №70 «Об утверждении межотраслевых общих правил по охране труда»;

 

4.  Егоршин  А.П., Зайцев А.К. Организация труда  персонала: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. – 320с.;

 

5.  Зудина  Л.Н. Организация управленческого  труда: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭ и У, 1997. – 256с.;

 

6.  Организация  и нормирование труда. Учебник  для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова  – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 464с.;

 

7.  Организация  и охрана труда: учеб.-методич.  пособие/ И.М. Вашко. Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2007. – 224с.;

 

8.  Рофе  А.И. Организация и нормирование  труда: Учебник для вузов. М.: Издательство «МИК», 2003. – 368с.