Совершенствование внешних и внутренних коммуникаций таможенных органов в рамках развития организационной культуры

Цель данной дипломной работы – ознакомиться со всеми сложностями коммуникаций. Уделяя особое внимание коммуникации таможенных органов, динамике их развития, а также тому, что необходимо предпринять для более результативного взаимодействия как на уровне структурных подразделений Федеральной таможенной службы.
Для достижения поставленной цели предлагается решение следующих задач:
- осмысление и понятие процесса коммуникации
- рассмотрение системы внешних и внутренних таможенных коммуникаций в их современном состоянии и перспектив их развития
- выработка предложений по совершенствованию внутренних коммуникаций

Введение
Глава 1. Теоретические основы деловой коммуникации
1.1 Организационные коммуникации: понятие, виды, принципы, задачи
1.2 Коммуникативный процесс и преграды в коммуникациях
1.3 Организационные аспекты деловой коммуникации
Глава 2. Анализ практики построения коммуникаций в таможенных органах
2.1 Общая характеристика деятельности таможенных органов
2.2 Анализ состояния внутренних и внешних коммуникаций ФТС России
2.3 Характеристика организационной культуры таможенных органов
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деловых коммуникаций в рамках развития организационной культуры таможенных органов
3.1 Перспективы развития внешних и внутренних коммуникаций таможенных органов
3.2 Предложения по повышению эффективности деловых коммуникаций (на примере Шереметьевской таможни)
Заключение
Список использованных источников
Приложение