Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2015 в 18:06, контрольная работа
Дисциплина «Конфликтология» занимает важное место в подготовке специалистов, профессиональная деятельность которых связана с непрерывным взаимодействием с людьми. Представителям всех профессий системы «человек – человек» постоянно приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, неизбежно возникающими в ходе интенсивной коммуникации.
В настоящее время конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Введение…………………………………………………………………….…………....2
Задание 1: вопрос
Способы предупреждения и разрешения конфликтов по вертикали……………………………………………………………..…………...……...3
Задание 2: разобрать конфликтную ситуацию…………………………………………14
Заключение……………………………………………….……………………………...15
Список использованной литературы………………………….……….……………….16