Стратегия совершенствования системы менеджмента качества в коммерческом банке

В условиях современной рыночной экономики менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия. В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.
Менеджмент — это эффективное управление, критерии оценки которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других параметров.

Введение - 3 -
1. Теоретические и методологические аспекты стратегического подхода - 6 -
1.1. Подходы стратегического подхода - 6 -
1.2. Основные шаги модели стратегического менеджмента - 9 -
2. Стратегический анализ ОАО «АИКБ «Татфондбанк» и его системы менеджмента качества - 13 -
3. Стратегические мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества ОАО «АИКБ «Татфондбанк» - 30 -
Заключение - 41 -
Список используемой литературы - 42 -