Стратигический менеджмент

План:  

1. Недостатки  стратегического управления.
2. Коммуникационная структура роли.

 

 

1. Недостатки  стратегического  управления

 

     Основные  недостатки стратегического управления.

     Стратегическое  управление не может дать точной и  детальной картины будущего. Создаваемое в стратегическом управлении описание прогнозируемого будущего организации – это не детальное описание ее внутреннего состояния и положения во внешней среде, а совокупность требований к тому, в каком состоянии должна находиться организация в будущем.

     Стратегическое управление не может быть сведено к системе общих правил, процедур и схем. Нет концепции, которая показывает, что и как необходимо делать при решении определенных задач или же в определенных ситуациях.

     Стратегическое  управление – это определенная идеология бизнеса и менеджмента, которая понимается каждым менеджером по-своему.

     Существует  ряд рекомендаций, правил и логических схем анализа проблем и выбора стратегии, а также реализации стратегического  планирования и практического исполнения стратегии.

     Стратегическое  управление в практической деятельности – это:

• высокий профессионализм и творчество сотрудников;
• соединение интуиции и искусства менеджеров высшего звена вести организацию к стратегическим целям;
• включение всех сотрудников в реализацию задач организации и поиск оптимальных путей достижения ее целей.

     Необходимы  большие усилия и затраты времени  и ресурсов для того, чтобы в  организации работал процесс  стратегического управления. 

     Необходимо  введение и исполнение стратегического  планирования, а также создание служб, осуществляющих анализ окружения и включение организации в среду маркетинга, связей с общественностью и т. д.

     Сильно  возрастают негативные последствия  ошибок стратегических прогнозов. В  случае, когда в минимальные сроки  создаются абсолютно новые продукты, кардинально меняются направления вложений, когда внезапно возникают новые возможности для бизнеса и исчезают возможности, имевшиеся долгие годы, цена расплаты за неверный прогноз и, соответственно, за ошибки стратегического выбора очень часто являются роковыми для организации. Также это может случиться, если организация выбрала безальтернативный и неподдающийся корректировке путь своего развития.

     При реализации стратегического управления очень часто основной упор делается на стратегическое планирование. Но этого недостаточно, поскольку стратегический план не обеспечивает его обязательного удачного выполнения. Центральной составляющей стратегического управления является осуществление стратегического плана. Это предполагает создание организационной культуры, позволяющей осуществлять стратегию, продумывать системы мотивации сотрудников и организации условий труда и т. п.

     При стратегическом управлении процесс  осуществления задуманного оказывает  активное обратное влияние на планирование, что еще больше увеличивает важность фазы выполнения. В связи с этим организация не сможет перейти к стратегическому управлению, даже если она обладает очень хорошей подсистемой стратегического планирования, но не имеет возможностей для реализации стратегии. 
 
 

2. Коммуникационная  структура роли

 

     Для нормальной, эффективной организации  труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеют прием, передача и обработка  информации. Многое зависит от самой  организации — как построена  ее коммуникационная структура, насколько эффективны коммуникационные системы и связи.

     Коммуникационная  структура может быть представлена как сеть каналов или путей, по которым в организации происходит обмен информацией и мнениями. Любая структура или организация обладает внутренними и внешними коммуникационными потоками: внешние задают ее отношение с общественностью, внутренние — с собственными сотрудниками.

     Внешняя среда для организации, чьими  целями является бизнес, представляет сложную совокупность субъектов, систем и их взаимоотношений, как между собой, так и с организацией. Эта совокупность может быть разделена на два сектора. К первому, который является пространством деловой среды для бизнеса, относятся субъекты и бизнес-системы, взаимодействующие с организацией, т.е. состоящие с ней в отношениях или связях. Ко второму относятся те субъекты и системы, чья деятельность оказывает какое-то влияние на бизнес-организации, но непосредственных коммуникаций между ними нет.

     Структура субъектов, взаимодействующих с организацией, довольно сложная и имеет следующий вид.

     Связи и отношения организации, установленные  с:

• партнерами по бизнесу;
• потребителями;
• конкурентами;
• операторами рыночной инфраструктуры;
• инвесторами, аналитиками (финансовые связи).

     Бизнес-системы:

• рыночная инфраструктура;
• национальные деловые традиции.

     Рассмотрим  специфику взаимодействия с представленными  субъектами.

     Взаимодействие  с партнерами по бизнесу. К классу партнеров по бизнесу относятся  все организации, состоящие с  субъектом бизнес-отношений в устойчивых контрактных связях по поводу любых процедур или этапов ведущегося им бизнеса. Это поставщики сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий или услуг, необходимых для выпуска организацией своей продукции; партнерами являются также организации-смежники, работающие в рамках единого технологического цикла или сопряженных с ним процессов — субподрядчики.

     Взаимодействие  с потребителями. К клиентуре  организации относятся потребители  готовой продукции или услуг, получающие их непосредственно из организации — субъекта бизнес-отношений. Класс клиентов объединяет всех потребителей готовой продукции, как потребляющих стандартный готовый продукт, так и размещающих заказ на изготовление конкретного продуктового образца.

     Взаимодействие  с потребителями является важным направлением маркетинговых коммуникаций предприятия. Из всего комплекса маркетинговых мероприятий в данном случае выделяется прямое информирование потребителей о товарах или услугах, о самом предприятии. К этому же направлению относятся различные виды прямых и опосредованных коммуникаций с потребителем, ответы на письма, предложения, жалобы и пр. Предприятия и организации посредством проведения мероприятий, направленных на взаимодействие с потребителями, стремятся использовать самые разные формы прямых контактов со своими конечными клиентами. В результате развития компьютерных систем и электронных технологий такие контакты устанавливаются не только при помощи традиционных почтовых рассылок и пр., но также с использованием Интернета, электронной почты, телефона, СМС, телетекста.

     Мероприятия взаимодействия с потребителями  позволяют производителям обращаться напрямую к покупателям, минуя продавцов  и торговых посредников. В рассматриваемом  направлении используются такие  коммуникационные средства и инструменты, которые позволяют производителю получить немедленный отзыв о товаре или услуге, активно мотивировать потребителя, быстро реагировать на потребительское поведение. Мероприятия взаимодействия с потребителями позволяют производителям обращаться напрямую к покупателям, минуя продавцов и торговых посредников.

     Взаимодействие  с операторами рыночной инфраструктуры. Операторы рыночной инфраструктуры отличаются от партнеров и потребителей в основном неупорядоченностью, стихийностью связей с предложения, нормы прибыли и себестоимости, потребительских свойств и цены продукта.

     Взаимодействие  с конкурентами. Непростыми и в  коммуникационно-психологическом смысле, и в организационном, и в структурном  построении являются отношения с  конкурентами. В их массиве можно  выделить агрессивных конкурентов, конфликт с которыми максимален, а состязание за рыночную нишу — жесткое, и дружески соревнующихся, работающих в условиях неудовлетворенного спроса.

     Взаимодействие  с инвесторами и финансовые связи. Данное направление ориентировано на финансовое сообщество, инвесторов, государственные финансовые органы, регулирующие деятельность акционерных обществ. Коммуникации в финансовой сфере обеспечиваются широким спектром информации о финансовой деятельности, проведении той или иной финансовой сделки, изменении курса акций и прочее. В составе аудитории, на которую направлена данная активность отделов корпоративных коммуникаций — финансовые аналитики и аналитики рынка ценных бумаг, те, кто формирует мнение и дает компетентный анализ финансовой ситуации.

     К числу целевой аудитории в  данном случае относятся также: персонал и администрация агентств, работающих с ценными бумагами, финансовые посредники, обозреватели по финансам и инвестициям, инвестиционные банки, коммерческие банки, департаменты депозитов ценных бумаг, сотрудники консалтинговых фирм, занимающиеся анализом рынка ценных бумаг, советники по капиталовложениям, страховые компании и пенсионные фонды, приобретающие котирующиеся ценные бумаги, инвестиционные фонды, финансовые статистические организации.

     Важными направлениями работы, осуществляемой в рамках финансовых связей и характерной  для коммуникационных служб предприятий  и организаций, являются издание  ежегодных финансовых отчетов и совместная с руководством подготовка и проведение акционерных собраний.

     Бизнес-системы  деловой среды вносят в нее  регулирующее и упорядочивающее  начало: на основе их норм и правил формируется  структура деловой среды и  строится вся система ее внутренних отношений. Принятые и действующие нормативные документы формируют то, что принято называть рыночной инфраструктурой бизнеса.

     Вторым  специфическим видом бизнес-систем деловой среды является комплекс деловой культуры — традиций, исторического опыта, деловой активности и этики, общественные ценности и установки в отношении ведения бизнеса, свойственные данному народу в целом, нации или этнической группе населения государства либо отдельному государственному, историческому или административному территориальному образованию. В народном сознании существует массив накопившихся и породивших исторический опыт наблюдений и исторических выводов, он играет заметную роль в развитии деловой культуры и навыков бизнеса. Другая особенность — тесная увязка обоих видов. Инфраструктура формируется под воздействием национально-культурных традиций, а та, в свою очередь, ощущает их влияние.

     Внешняя система коммуникаций представлена также взаимодействием организации  с органами власти. Данное направление  обращено к экономическому, социальному и политическому окружению предприятия. Задачей коммуникативного взаимодействия с органами власти является обеспечение совместной работы с государственными структурами, обществом, действием в структуре общей экономической системы.

     Объектами коммуникативных контактов в  данном случае являются:

• органы законодательной власти;
• органы исполнительной власти;
• органы муниципальной власти;
• хозяйственные государственные организации;
• регулирующие и контролирующие государственные органы;
• правоохранительные органы;
• организации социального развития;
• государственная инфраструктура;
• международные организации.

     Бизнес-системы:

• государственная политика в ключевых вопросах экономики, финансов и бизнеса;
• государственная ресурсная политика;
• нормативно-правовая среда бизнеса;
• международная и национальная системы контроля и мониторинга.

     Государственные органы и учреждения, взаимодействующие  с бизнесом:

• органы федеральной власти;
• органы власти субъектов Федерации;
• контрольно-регулирующие государственные организации;
• органы и образования муниципальной власти и самоуправления;
• акционерные общества, принадлежащие суверенному государству;
• унитарные государственные предприятия — рыночные операторы;
• учреждения государственной инфраструктуры.