Сущность и виды управленческих решений

Нижнекамский муниципальный  институт

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

 

по предмету        История управленческой мысли    

студентки     2  курса заочной формы обучения факультета правления и права группы  612 

ФИО   Мальковой Альфии Мануаровны      

преподаватель:   Васильева Ольга Михайловна      

тема:   Сущность и виды управленческих решений    

 

 

 

__________________  ____________  _______________

(зачтена, не зачтена)   (дата)         (подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

Нижнекамск 2013

СОДЕРЖАНИЕ 

 

I.    Введение………………………………………………………………… 3

II.  Сущность управленческих решений…………………………………… 5

2.1. Классификация управленческих решений …………………………...   7

III. Природа процесса принятия решений………………………………….  9

3.1. Принятие решений, как основной вид деятельности руководителя… 11

3.2. Виды решений: запрограммированные и незапрограммированные… 14

3.3. Многообразие управленческих решений, их совместная классификация 17

IV.   Заключение………………………………………………………….…… 20

V. Список литературы………………………………………………………… 21  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Особое  место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно  под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации  в процессе и по поводу управления.

Поскольку вся власть и ответственность  за функции контроля над отношениями  закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии  осуществлять его в полном объеме, руководитель вынужден делегировать часть  своих полномочий подчиненным. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры.

Специализация управленческих функций и формы  их координации порождают жесткий  рисунок функциональной структуры  современной организации. В созданной  таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя и все, кроме рядовых  исполнителей, имеют подчинённых. Отсюда вытекает специфика двойственной формальной позиции любого руководителя, которая  накладывает существенный отпечаток  на образ его поведения.

Говоря  о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений.

Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты  по теории управления, прямо связывают  ее деятельность в первую очередь  с подготовкой и реализацией  управленческих решений. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством  таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что  в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. ий решение запрограммированный

Характеризуя  полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения центральный элемент управления и организации.

Принятие  решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

 

 

1. Сущность управленческих решений

 

Управленческое  решение – это творческое и  волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов  функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект  управленческого решения – система или операция.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического  осуществления целенаправленного  воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности  и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы  действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы  структурных подразделений согласованы  и увязаны в пространстве и  времени. Вместе с тем решение, как  правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком  независимо от сферы деятельности (наличие  выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные  именно для решений, принимаемых  в процессе управления.

Управленческое  решение выполняет следующие  функции:

- формирует  управляющее воздействие, связывая, таким образом, субъект и объект  управления;

- становится  результатом творческой мыслительной  деятельности человека, в основе  которой лежат познание и сознательное  использование объективных законов,  привлечение личного опыта;

- определяет  круг действий субъекта и объекта  управления для достижения общих  целей данной системы, т.е. ведет  к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение – это  творческий акт целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных  законов и опыте и ведущий  к практическим результатам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1. Классификация управленческих решений

 

1. По  степени влияния на будущее  организации:

- стратегические  – определяют общие направления  развития организации и его  долгосрочные цели;

- тактические  (конкретные методы достижения  первых).

2. По  масштабам:

- глобальные  – охватывают всю организацию  в целом;

- локальные  – затрагивают некоторые стороны  деятельности предприятия.

3. По  продолжительности периода реализации:

- долгосрочные (более пяти лет);

- среднесрочные (от одного года до пяти лет);

- краткосрочные (менее одного года).

4. По  направленности воздействия:

- внешние;

- внутренние.

5. По  обязательности выполнения:

- директивные  – принимаются высшим руководством  и являются обязательными для  исполнения;

- рекомендательные  – принимаются совещательными  органами и не являются обязательными  для исполнения;

- ориентирующие  – определяют единое направление  деятельности подсистем организации.

6. По  функциональному назначению:

- регулирующие  – определяют метод выполнения  действий;

- координирующие  – концентрируют усилия вокруг  проблемы;

- контролирующие – направлены на оценку результатов.

7. По  широте охвата:

- общие  – распространяются на всю  компанию в целом;

- специальные  – рассматривают отдельные вопросы.

8. По  степени запрограммированности:

- запрограммированные  – принимаются в стандартных  ситуациях, не требуют особого  творческого напряжения;

- незапрограммированные – принимаются в новых необычных условиях.

9. По  сфере реализации:

- научные  и маркетинговые исследования;

- производство;

- реализация  товаров (услуг);

- работа  по кадрам и т.д.

10. По  способам принятия:

- интуитивные  – принимаются руководителем  на основе его способности  предвидеть результаты;

- адаптивные – принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

- рациональные  – опираются на научный анализ  проблемы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Природа процесса принятия решений

 

Ни один человек, взрослея, не может не познать  на практике процесса принятия решении. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать  решения, это умение, развиваемое  с опытом. Каждый из нас в течение  дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений.

Решение – это выбор альтернативы.

К решениям относится как малозначащий выбор  одежды для работы или меню второго  завтрака, так и выбор места  работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество – в  меню может быть 50 наименований, в  университете свыше 100 основных специальностей – почти все каждодневные решения  мы принимаем без систематичного продумывания.

Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после окончания  колледжа или какой стиль жизни  удовлетворил бы нас, то мы принимаем  их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем  непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые  люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют  импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.

Однако  в управлении принятие решения более  систематизированный процесс, чем  в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни  его собственной и немногих связанных  с ним людей. Менеджер выбирает направление  действий не только для себя, но и  для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают  решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее – управленческие решения могут сильно влиять на жизнь  многих людей, по меньшей мере, каждого  из тех, кто работает с принявшим  решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

Например, менеджер может принять решение  штрафовать каждого работника, чей  перерыв на чашку кофе продлится  более 10 мин. или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных  проблем, результатом которых будет  рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции.

Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку  от прямого, но твердого разговора с  работником. Однако со временем повторяющиеся  случай опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение.

Ответственность за принятие важных организационных  решений – тяжелое моральное  бремя, что особенно ярко проявляется  на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют  дело с собственностью, принадлежащей  другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний  может сильно пострадать. Если плохого  работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках.

Поэтому руководитель, как правило, не может  принимать непродуманных решений. Прежде чем понять, как руководитель может действовать более рационально, и систематизировано, давайте подробнее  познакомимся с всеобщностью принятия решении, его органической взаимосвязью с процессом управления и некоторыми характеристиками организационных  решений.

 

 

 

 

3.1. Принятие решений, как основной вид деятельности руководителя

 

В процессе подготовки и принятия решения участвуют три основных типа работников: системные аналитики, собственно руководители, а также эксперты, привлекаемые для решения отдельных вопросов по определенным проблемам, в тех случаях, когда системные аналитики не в состоянии в процессе выработки решения самостоятельно ответить на возникающие вопросы.

Основную  работу по выработке решения осуществляют системные аналитики. Понятие системного аналитика трактуется в широком смысле и включает сотрудников аппарата управления, подготавливающих решение, специалистов информационно-аналитических служб, экономических и других подразделений организации. Системные аналитики должны владеть в полном объеме современными методами анализа; руководители должны владеть системным подходом к принятию решений и иметь общее представление о методах и средствах, используемых в процессе подготовки и принятия решения.