Тайна и конфиденциальность – инструменты менеджмента

Экономический аспект тайны  и конфиденциальности состоит в  необходимости для конкурентов  создавать и обслуживать резервные  фонды, предназначенные для скорейшей  ликвидации (уменьшения периода внезапности) возможных конкурентных преимуществ противоборствующей стороны. Поэтому в настоящее время информация рассматривается как один из важнейших ресурсов организации.

В менеджменте, с одной  стороны, стремятся ограничить и  строго контролировать доступ как к внутренним, так и внешним потокам информации об организации, ее планах, ресурсах, партнерах. С другой стороны, в менеджменте стремятся обладать 'всей доступной информацией о конкурентах, рынках и т. д. Для ограничения доступа к информации об ОПС используют понятия служебной и коммерческой тайны, конфиденциальности.

«Информация составляет служебную  или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности  третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, и  обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности (статья 139 ГК РФ).»

Представляется возможным  говорить, что конфиденциальность отличается от тайны масштабами возникающего в  результате разглашения информации ущерба и, соответственно, характером ответственности за последствия ее разглашения. Разглашение тайны может вызывать тяжелые последствия, угрожающие существованию страны и других больших ОПС. Понятие конфиденциальности относится к менее масштабным ОПС, а возможный ущерб от разглашения такой информации, как правило, не приводит к угрозе ее существованию.

Гражданский кодекс РФ предусматривается  ответственность за разглашение  тайны и нарушение режима конфиденциальности. Поэтому разглашение тайны часто предусматривает уголовную ответственность, а нарушение конфиденциальности - гражданскую, социальную, моральную. 
Состав сведений, которые могут составлять служебную или коммерческую тайну, определяется законом и иными правовыми актами. ОПС и менеджеры вправе защищать такую информацию законными способами. Наоборот, лица, получившие информацию, составляющую тайну, незаконными методами, обязаны возместить причиненные убытки. Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе контракту, и на контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору.

Часто условия сделки или  подряда (например, при выполнении научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ) включают положение о том, что  стороны обязаны обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов.

«Объем сведений, признаваемых конфиденциальными, определяется в  договоре. Каждая из сторон обязуется  публиковать полученные при выполнении работы сведения, признанные конфиденциальными, только с согласия другой стороны (статья 771 ГК РФ)».

Менеджер в своей практической деятельности почти всегда стремится  обладать большей информацией как  одним из источников власти и снижения неопределенности условий принятия решений. Но важно при этом соблюдать  нормы закона, социальные, моральные  ограничения.

Менеджер должен знать, что  обладание определенной информацией  может создавать угрозу карьере, здоровью и самой жизни менеджера. Такой менеджер может стать объектом посягательств со стороны конкурентов  или других лиц, заинтересованных в  сохранении тайны. Это особенно важно  учитывать менеджерам, работающим в  условиях правового вакуума переходного периода. Поэтому менеджеру было бы разумным ограничиваться информацией, необходимой для выполнения его функций. Но чаще всего определить границы такой информации трудно. 
С другой стороны, на практике сохранение тайны часто используется менеджерами для затруднения установления степени их ответственности, анализа эффективности их работы, создания имиджа «незаменимого» человека и т. п., то есть в целях служебного продвижения и самосохранения.

Кроме тайны и конфиденциальности, в этих же целях самосохранения менеджера (или ОПС в целом) могут быть использованы: 
1) дезинформация - распространение заведомо неверных данных с целью снижения вероятности раскрытия истинной тайны конкурентами, отвлечения и нерационального .использования усилий и ресурсов конкурентов на борьбу с ложной тайной; 
2) имитация тайны - демонстрация ложных признаков тайны при ее отсутствии как средство вынудить противника принимать более осторожные решения (В шутку можно утверждать: «Если тайны нет, то ее нужно выдумать»).

Заключение

В целом соблюдение тайны  и конфиденциальности вступает в  определенное противоречие с правами  человека на свободный доступ к информации и ее распространение. Поэтому человек, являющийся носителем тайной или конфиденциальной информации, должен получать соответствующую компенсацию за добровольное ограничение своих прав человека, за повышенный риск деятельности (в виде повышенной заработной платы, гарантий занятости или эквивалентного трудоустройства, гарантий охраны жизни и здоровья и др.). В противном случае не исключены отказ от работы, связанной с соблюдением тайны, или нарушение тайны.

Таким образом, тайна и  конфиденциальность являются результативным инструментом менеджмента и составляют важнейшую и деликатнейшую сферу деятельности менеджеров всех уровней иерархии.

Список использованной литературы

1. В. В. Глущенко. Менеджмент. Системные основы. Издание 2-е. М.; Нпц крылья, 2008. с. 224

2. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. Российская практика – М.:Перспектива, 2010, 196с.

3. Ф.Котлер. Основы маркетинга. С-Петербург, АО «КОРУНА», АОЗТ «ЛИТЕРАТУРА ПЛЮС» 2006, 698с.