Теоретические основы коммуникаций организации

Цель курсовой работы - исследование управления внутренними и внешними коммуникациями на примере ОАО "Нефтяная компании "ЛУКОЙЛ".
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
Изучить внутренние и внешние коммуникации организации;
Рассмотреть направления коммуникационной деятельности;
Проанализировать осуществление коммуникации в ОАО "ЛУКОЙЛ".

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ…….4
1.1 Внутренние и внешние коммуникации в организации………………4
1.2 Направления коммуникационной деятельности……………………..9
2.АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ ОАО "НЕФТЕНАЯ КОМПАНИЯ "ЛУКОЙЛ"……………………………………………………………………….18
2.1 Общая информация о компании "Лукойл"………………………….18
2.2 Внешние коммуникации ОАО "Лукойл"……………………………20
2.3 Внутренние коммуникации организации……………………………25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….29
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...31