Теория постановки целей

!Очевидно, что поведение человека зависит от того, какие потребности заставляют его действовать, к чему он стремится, что хочет получить и какие у него для этого есть возможности. Существует целый ряд теорий, которые говорят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов.! Одна, из которых является: «теория постановки целей» Эдвина Локка разработанная в 1966 году, относящаяся к процессуальному подходу. !

Теория постановки целей  исходит из того, что поведение человека определяется целями, которые он ставит перед собой и ради достижения которых совершает определенные действия. Цель не обязательно должна быть поставлена самим индивидуумом, главное ее наличие, а вознаграждение принесут собственные усилия. При этом предполагается, что постановка целей выступает в роли сознательного процесса, а осознанные цели и намерения — тем, что определяет поведение человека. Люди субъективно в той или иной степени воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы.!

В общем виде модель, описывающая  процесс постановки целей, выглядит следующим образом.

 

Рис. 1. Модель процесса мотивации посредством постановки целей.

Человек с учетом своего эмоционального состояния осознает и оценивает  происходящие вокруг него события. На основе этого он определяет для себя цели, к которым намерен стремиться, выполняет определенную работу, достигает  намеченного результата и получает от этого удовлетворение.!

Рассматриваемая теория утверждает, что готовность человека затрачивать определенные усилия, выполнять  работу на определенном уровне в значительной степени зависят от четырех характеристик целей:

— сложность;

— специфичность;

— приемлемость;

— приверженность.!

Сложность цели отражает степень профессионализма и уровень исполнения, необходимый для ее достижения.

Существует непосредственная связь  между сложностью цели и выполнением  работы по ее достижению. Чем сложнее цели, которые ставит перед собой человек, тем лучших результатов он может достичь. Исключение составляет случай, когда ставятся нереальные, сложные цели. Работники могут просто игнорировать слишком сложные цели. Поэтому усложнение целей дает положительный эффект только тогда, когда они реальны.!

Специфичность цели отражает ее количественную ясность, точность и определенность.

Экспериментально установлено, что  более конкретные и определенные цели ведут к лучшим результатам, лучшему исполнению работы, чем те, которые имеют широкий смысл, нечетко определенное содержание и границы. Человек, имеющий слишком широкие по смыслу и содержанию цели, работает так же, как тот, кто совершенно не имеет перед собой целей. Но нельзя и слишком сужать цели, ибо тогда вне поля зрения и внимания человека останутся важные стороны осуществляемой им деятельности.!

Приемлемость цели отражает степень, до которой человек воспринимает ее как собственную.

Если человек именно так воспринимает поставленную перед ним цель, сложность  и специфичность для него не имеют большого значения. Приемлемость цели для человека напрямую зависит от ее достижимости и выгодности. Если потенциальные выгоды от достижения цели не очевидны, она может быть не принята. Поэтому руководители, формулируя цели перед подчиненными, должны представлять их как достижимые, выгодные, справедливые и безопасные.!

Приверженность цели отражает готовность затрачивать усилия определенного уровня для ее достижения. Это очень важная характеристика, особенно на стадии выполнения работы. Она может стать решающей, если выполнить работу намного труднее, чем это казалось при постановке целей. Если все легко получается, приверженность цели у работника возрастает, а при появлении трудностей снижается. Руководство должно постоянно контролировать уровень приверженности цели у работников и предпринимать необходимые меры для ее поддержания.!

 

Последним шагом процесса мотивации  в теории постановки целей является удовлетворенность работника результатом. Он не только завершает цепочку процесса мотивации, но и является исходным для следующего ее цикла. Если получен позитивный результат, человек получает удовлетворение, а если негативный - расстраивается.!

Теория постановки целей  утверждает, что удовлетворенность  или расстройство человека определяется двумя взаимосвязанными процессами: внутренними по отношению к нему и внешними.!

Внутренние процессы в основном связаны с тем, как сам человек оценивает полученный им результат в сравнении с поставленной целью. Если цель достигнута, то человек испытывает чувство удовлетворенности, если нет – имеет место быть неудовлетворенность. Сложная цель с большой вероятностью может привести к тому, что она не будет достигнута. Тогда человек будет испытывать чувство неудовлетворенности, и это может стимулировать его брать на себя только простые цели, отказываясь от сложных.!

Внешними процессами выступают процессы реакции на результаты труда со стороны окружения. Позитивная реакция окружения (благодарность руководства, продвижение по службе, повышение оплаты, похвалы коллег и т. п.) вызывает удовлетворение, негативная приводит к неудовлетворенности. Стремясь эту оценку повысить, человек может брать на себя заниженные обязательства. В то же время невыполненная в полном объеме, даже по объективным причинам, большая работа высоко не оценивается, что приводит к демотивации человека.!

 

{Практические рекомендации по применению теории постановки целей:

1. Эта теория не  должна одинаково применяться  для всех людей.

У разных групп людей, различающихся по полу, возрасту, образованию, профилю деятельности и т. п., степень целевой ориентации различна. Например, ясность, точность и определенность цели обычно важны для людей с более низким уровнем образования, небольшим опытом работы. Для людей с высоким уровнем образования гораздо чаще более важным является наличие в цели вызова, неопределенности, оставляющих простор для творческого труда.

2. Руководство при  постановке целей должно обеспечить  широкое участие подчиненных,  исполнителей в их обсуждении, ибо участие в постановке цели приводит к удовлетворенности. Однако не очевидно, что это позитивно сказывается на уровне и качестве исполнения.

3. Необходимо эффективно  сочетать постановку целей перед  отдельными работниками и группами.

Если цели индивидуальны, возникает конкуренция между членами группы, что активизирует деятельность каждого из них, но ослабляет эффект синергии от групповой работы. Постановка целей перед группами порождает межгрупповую конкуренцию, но снижает индивидуальную отдачу работников.

4. Необходимо разумно  сочетать стимулирование за полученный конечный результат со стимулированием за качественное исполнение конкретной текущей работы.

В какой пропорции  это делается, зависит от индивидуальных характеристик управляемых людей  и характеристик ситуации, в которой  они выполняют свои действия.}!

 

Процесс постановки целей можно свести к следующему:

1) необходимо определить, в какой мере организация и работающие в ней люди готовы к реализации процесса постановки целей;

2) если у организации имеется потенциальная готовность, необходимо провести мероприятия по практической подготовке реализации процесса постановки целей;!

3) постановка целей должна осуществляться с подчеркиванием их сложности и специфичности с учетом приемлемости целей и приверженности им;

4) необходимо выполнить промежуточный анализ целей и откорректировать их;

5) необходимо проанализировать достижение целей, обобщить результаты предыдущих этапов и выработать рекомендации по дальнейшему осуществлению процесса постановки целей.!

 

Методы мотивации через постановку целей активно используются в современных российских организациях: начиная с миссии предприятия и заканчивая оперативным планом производства или оказания услуг на каждый день.!

Мотивация через постановку целей наиболее активно действует  для людей с высокой потребностью в достижениях. Им нужны цели, оценка результатов их деятельности, и, кроме того, они желают иметь возможность самостоятельно оценивать свои результаты – полученный результат должен быть их достижением.!

Для повышения производительности труда отдельных сотрудников необходимо пользоваться методами мотивации через постановку целей только применительно к той их части, которая имеет высокую потребность в достижениях, и наоборот – тех сотрудников, которые не обладают данным качеством необходимо мотивировать другими методами.!