Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2014 в 09:51, реферат
Успех работы предприятия, организации тесно связан с этикетом и культурой поведения руководителя. Для хорошего овладения деловым этикетом, культурой поведения требуется время, желание и настойчивость, постоянные тренировки поведения в различных условиях деятельности, чтобы знания перешли в навыки, привычки. Тогда реакция на любое действие, любой ход оппонента, развитие ситуации будет соответствовать правилам хорошего тона, делового этикета, требованиям культуры поведения в данной ситуации.
Введение………………………………………………….3
Типы взаимоотношений в коллективе
и роль руководителя……………………………………..4
Принципы и правила делового общения. Этикет………….......9
Неформальные отношения между руководителем
и подчиненными…………………………………………………11
Заключение……………………………………………………….13
Список литературы………………………………………………14