Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Октября 2012 в 15:11, курсовая работа
Актуальність теми: жодного дня людина не може прожити без спілкування, адже ми постійно знаходимося серед людей. Кожного дня людина, яка приходить на роботу, не зважаючи на те чи це керівник, чи звичайний працівник обов’язково взаємодіє з іншими учасниками. Спілкування як взаємодія передбачає, що люди встановлюють контакт один з одним, обмінюються визначеною інформацією для того, щоб будувати спільну діяльність, співробітництво.
Вступ
І. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА
1.1.Загальна характеристика комунікацій
1.2. Поняття про комунікативні бар’єри
1.3. Види комунікаційних бар’єрів
ІІ. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
2.1. Проблемна ситуація: «Конфліктна ситуація в комунікаційному процесі на підприємстві «Логус»
2.2. Еталон відповіді на проблемну ситуацію: «Конфліктна ситуація в комунікаційному процесі на підприємстві «Логус»
Висновок
Список використаних джерел